第十二章营销管理 12.1营销管理概述 12.2营销管理过程 12.3营销管理理念 12.4顾客关系管理

第一节 早期管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 行为科学理论 第四节 现代管理思想

第一节历史背景 第二节管理理论的形成和发展 第三节当前的趋势和问题:变化中的管理实践

一、管理的定义、特性及手段 二、管理的基本问题 三、管理理论的发展

第一章管理与管理学 一、名词解释 1、管理 2、管理职能 3、“科学管理” 4、霍桑试验 5、系统管理理论 6、权变管理理论 7、“管理科学

第一节 历史背景 第二节 管理理论的形成和发展 第三节 当前的趋势和问题：变化中的管理实践

第一单元学习型组织管理理论的五个问题

内容 (一)古典管理理论概述 (二)主要学派的观点

一、管理科学学科体系 二、管理和管理理论研究的三个基本问题 三、管理理论发展的轨迹 四、管理理论研究的前沿

第一节 集成化供应链管理理论模型 第二节 集成化供应链管理的实现