5.1 文件模型 5.2 分布式文件服务 5.3 分布式目录服务 5.4 分布式文件系统的实现 5.5 习题

7.1HTTP协议及WWW服务 7.2WWW服务器的安全性 7.3eb欺骗 7.4WWW客户安全性 7.5增强WWW的安全性

第一节 导游的个性化服务及其原则 第二节 旅游者的心理分析

政府治理与改革系列：（美）珍妮特·V·登哈特、罗伯特·B·登哈特《新公共服务：服务，而不是掌舵》THE NEW PUBLIC SERVICE SERVING, NOT STEERING

第一节新产品开发策略 第二节如何提高产品的开发成功率 第三节服务设计

1排队过程的组成部分 2单服务台泊松到达、负指数服务时间的排队模型

第一部分：云计算 1、概念 2、软件即服务 3、基础设施即服务 4、平台即服务 第二部分：平台即服务 ⚫ 概述 ⚫ 基础设施层 ⚫ 平台运行层 ⚫ 服务管理 ⚫ 服务需要遵守的约束 ⚫ 面临的挑战

第一章 绪论 第二章 旅游者的知觉 第三章 旅游者的学 第四章 习 旅游者的需要与动机 第五章 旅游者的态度 第六章 旅游者的个性 第七章 社会因素与旅游行为 第八章 旅游服务心理概述 第九章 导游服务心理 第十章 饭店服务心理 第十一章 旅游交通服务心理 第十二章 旅游购物服务心理 第十三章 旅游售后服务心理 第十四章 旅游企业员工的个体心理 第十五章 旅游企业员工群体心理 第十六章 旅游企业管理中的领导心理

基本概念 输入过程和服务时间分布 泊松输入——指数服务排队模型 其他模型选介 排队系统的优化目标与最优化问题

基本概念 输入过程和服务时间分布 泊松输入——指数服务排队模型 其他模型选介 排队系统的优化目标与最优化问题