一、旅游企业公共关系教育目标及其特征和作用 二、旅游企业管理者的公共关系理念 三、旅游企业公共关系人员的公共关系素质 四、旅游企业员工队伍的公共关系意识

报表系统是计算机会计信息系统中的 一个重要子系统。报表系统能快速及时的 编制会计报表,使得企业管理者、债权人 、投资人、财政税收部门等能及时全面地 了解企业的经营成果和财务状况

隨着中国旅行社管理重点由服务层面逐渐 向功能、战略和产业层面提升,越来越多 的旅游企业家、经理开始关注管理理念在 整个企业管理方案中的作用和对企业长期 发展的制约。 管理者的管理理念是管理行为在具体行为 的具体化,或者说,有什么样的管理理念 就会有什么样的管理行为

竞争者的目标、战略、优势和劣 势决定了它对降价、促销等市场竞 争战略的反应。此外,每个竞争者 都有一定的经营哲学和指导思想。 因此,为了估计竞争者的反应及 可能采取的行动,企业的市场营销 管理者要深入了解竞争者的思想和 准备

一、制定物流系统规划的战略优势 二、从竞争模型分析物流规划的战略优势 三、从价值链模型分析物流规划的战略优势 四、从关键成功因素的角度分析 五、物流系统战略规划对管理者及其组织的意义

标准成本系统是用以衡量工作 效率的一种成本会计制度,它包括标准成本 制定、成本差异计算与分析和成本差异处理 三个组成部分。在现代企业中,管理者怎样 ,, 控制所投入资源的价格和数量,关键不在于 事后如何确定产品的实际成本,而在于把成 本的事前计划、日常控制和最终产品成本确 定结合起来,形成一个有机整体,据以进行 全面的管理和控制。标准成本系统的运用, 可以有效地解决这些问题,提高成本管理的 效率

第十章组织变革与组织文化 一、名词解释 1.组织变革2.组织文化 二、单项选择题 1.对企业而言,组织变革是()。 A.应该尽量避免,因为会造成组织震荡 B.可以避免的,只要高层管理者认为没有变革的必要性 C.无法避免,因为组织要根据内外环境的变化,及时调整以适应未来组织发展的要求 D.引起混乱的根源

第五章决策与决策方法 一、名词解释 1、决策:管理者识别并分析解决问题或利用机会的过程。 2、头脑风暴法:针对解决问题,相关专家或人员在宽松的氛围中,敞开思路,畅所欲言,以寻求多种解决问题的思路的决策方法

第一节管理与管理系统 第二节管理主体——管理者 第三节管理客体—管理对象与管理环境 第四节管理作用方式一管理机制与管理方法

第二章道德与社责任 2.1道德概述 一、四种道德观:功利观、权利观、公平理论观、综合社会契约理论观 二、道德素质:企业管理者员工社会责任观:古典观、社会经济观。在法律和经济方面的义务之上企业的社会责任与其长期利润之间正相关