第一章 绪论 第二章 旅游者的知觉 第三章 旅游者的学 第四章 习 旅游者的需要与动机 第五章 旅游者的态度 第六章 旅游者的个性 第七章 社会因素与旅游行为 第八章 旅游服务心理概述 第九章 导游服务心理 第十章 饭店服务心理 第十一章 旅游交通服务心理 第十二章 旅游购物服务心理 第十三章 旅游售后服务心理 第十四章 旅游企业员工的个体心理 第十五章 旅游企业员工群体心理 第十六章 旅游企业管理中的领导心理

第一节发展及其相关概念 第二节,身体、动作与感知觉的发展 第三节语言与认知发展 第四节社会性发展 第五节成年以后的发展

第一节 成年期的生理发展 亚健康 更年期 老化 第二节 成年人的认知发展 记忆特点 智力发展 思维发展 第三节 成年期的人格与社会性发展 自尊的发展 友谊 婚姻与家庭 工作与退休 死亡

第一节 青少年的生理发展 ■身体的生长发育 ■大脑的发展 第二节 青少年的认知发展 ■执行功能的发展 ■思维的特点 第三节 青少年的人格与社会性发展 ■同一性的发展 ■情绪调节的发展 ■人际关系 ■道德推理能力的发展 ■问题行为

语境是指语言交际的环境。从广义说 指语言活动出现的具体情境,包括说话的场合 面语言的上下文和口语的前言后语等。为 社会环境、时代背景等;从狭义说,语境 人们对语音的知觉常受到语境的影响。例 如,音位/p/在单词peck和 speck中的发音是有 区别的。因为在单词 speck中,音位/s/的发音 改变了音位/p/的发音

本章主要概念: 个性:指一个人的整个心理面貌,即具有一定倾向性的各种心理特征的总和 需要:是人脑对生理和社会的需求的反映 动机:是引起并维持人们从事某项活动以达到一定目标的内部动力

第八章需要和动机 第一节需要 一、需要的概述 (一)需要的概念; 二)需要的特点:对象性;紧张性;驱动性 二、需要的种类 (一)按照需要的产生:生物性需要(食的需要、饮水的需要、睡眠和觉醒的需要 性的需要)和社会性需要(劳动的需要、交往的需要、娱乐的需要、文化的需 要)

意志：是自觉地确定目的，并为实现目的而支配调节自己的行动，克服各种困难的心理 过程。 意志的自觉性：是指一个人的行动有明确的目的，尤其是能充分地意识到行动效果的社 会意义，使自己的行动服从社会、集体利益的一种品质

意志：是自觉地确定目的，并为实现目的而支配调节自己的行动，克服各种困难的心理 过程。 意志的自觉性：是指一个人的行动有明确的目的，尤其是能充分地意识到行动效果的社 会意义，使自己的行动服从社会、集体利益的一种品质

第一节 婴儿生理的发展 婴儿大脑的生长发育 婴儿身体的生长发育 婴儿运动技能的发展 第二节 婴儿认知与语言的发展 婴儿知觉的发展 婴儿记忆的发展 婴儿思维的发展 婴儿语言的发展 第三节 婴儿情绪与社会性发展 婴儿的情绪 依恋的发展 婴儿自我的发展 婴儿的气质