教学目的 一、了解信息系统资源管理包括的内容 二、掌握影响信息系统质量的因素 三、为将来进行信息系统的质量管理打下一个基础

第一节 现代企业质量管理的一般概述 第二节 生产过程的质量控制 第三节 过程控制的几种工具

11.1 质量管理概述 11.2 质量管理常用统计分析方法 11.3 建筑企业一体化管理体系的建立

12.1IS09000族标准的内容 12.2质量管理体系的基础 12.3质量管理体系的建立与实施

掌握产品质量决策的方法,如产品质量水平决策 教学方法,产品质量合格率水平决策方法等

◼ 企业质量控制机构 ◼ 制造业企业质量控制要点

一、新的质量观 1.全面质量满意 产品整个寿命周期中用户的满意程度 用户不同满意感不同，但有共同的基本需要 企业自身的满意

第一节 饭店服务质量的概述 第二节 饭店服务质量规程

药物分析的性质和任务 药品质量与管理规范 药物分析的发展概略 药物分析课程的目的

《食品质量与管理认证》课程教学资源（讲义）第一章 绪论