通过本章的学习,了解公共关系的产 生与发展的历史过程,把握国内外公共关 系的现状,剖析公共关系形成和发展的社 会历史条件,认识公共关系的社会历史必 然性,更好瞻望公共关系的未来发展。 学习方法:以识记为主,领会公共关 系作为一门职业和学科在世界范围内产 生发展的历史轨迹,把握公共关系发生与 发展的三个历史阶段,尤其需要通过阅 读,了解公共关系在中国的传播和发展, 以及公共关系在中国的未来走势

公共关系以塑造和改善社会组织形象为工作目标,公共关系的主体社会组织围绕公共关系目标所开 展的公关活动,便纳入它的组织职能范围。任何一项社会活动,都会具有一定的社会功能,公共关系也 不例外,它必然会对公关主体社会组织公关客体——社会公众以及社会和从事公关活动的人,产 生一些影响,具有切切实实的作用,这也是公共关系功能的具体体现。了解公共关系的职能与作用,对 于掌握公共关系理论、开展公共关系实务,具有非常重要的意义

第一节 公共关系危机概说 一、公共关系危机的涵义 二、公共关系危机的特点 三、公共关系危机的类型 第二节 公共关系危机处理 一、公共关系危机处理的基本原则 二、公共关系危机处理的基本程序 三、处现危机艺术与技巧

第一节公共关系的基本职责 1.收集信息 2.辅助决策 3.传播推广 4.协调沟通 5.提供服务

主要内容 一、产生的条件 二、发展的阶段 三、观念的演变 四、发展趋势 五、现代公共关系的概念

第一节价值标准 第二节理性分析 第三节公共政策分析中的若干基本关系

通过本章的学习,理解“公众”概念的内 涵和外延,了解公众的基本特征,掌握公众 分析的方法及意义,了解公共关系工作常见 的目标公众,正确地认识公共关系的对象。 学习方法 本章有许多公共关系的基本概念,学习时 必须以理解为主,掌握公共关系的工作对象 的基本特征及公众分析的方法及意义,从而 领会公共关系有关公众的基本理论,为解决 公共关系的具体问题而服务

所谓公共关系的原则和要求,是指公共关系主体—社会组织开展公共关系活动时应当遵循的基本准则和基本要 求。公共关系的行为原则及基本要求,是多方面的,从不同的侧面,会提出不同的原则和要求,我们将从公共关系的 总体原则和总体要求方面,来分析公共关系的行为原则和基本要求

按照不同的标准,公共关系可以划分为许多类型。我们从公共关系的主体身份、客体对象以及功能 体现等方面考虑,把公共关系划分为部门型公共关系、对象型公共关系和功能型公共关系三大类型

通过本章的学习,主要把握和了解政府公共关系的涵义、特征、意义、职能、任务、 原则,熟悉各种政府公关实务,增强政府公共关系方面的实际工作能力。 学习方法 通过对政府公共关系的基本概念的识记,结合有关政府公共关系的案例的学习,了解 政府公共关系的涵义、特征、意义、职能、任务、原则,熟悉各种政府公关实务,增强 府公共关系方面的实际工作能力