在现今多元化、科技化、便利化的金融服务市场,每家银行业者莫不想找到能给予客 户最便利服务的通路,加强与客户间之互动,藉由创新的工具提升服务品质,创造客户满 意度。 由于电子科技的快速发展,传统的银行业务推展方式已开始面临科技化服务的巨大 战,计算机与电话系统的整合(Computer Telephony Integration)创造了一种全新的服务通 路,过去需要客户亲临银行办理的业务,现今只需要一支行动电话(call phone)或手提电 脑( notebook)与几个输入的动作,弹指之间即能获得银行周全的服务,因此,未来的银 行经营规模与良已不是取决于分行家数的多寡、业务人员的数量,而是谁能充分应用计 算机科技的优势,创造银行核心竞争力,并提供最适切之服务给客户,创造极大化的银行 服务价值

请同学们根据自己的职业或兴趣，选择相关的银行信贷业务产品，通过实例 分析的方式阐述该产品的使用流程、作用（为企业解决的问题），其中蕴含的风 险、以及风险防范的措施

一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括 号内。错选、多选或未选均无分

一、专题讲座准备工作 任务 内容 主要责任人 备注 演讲前期准备 5 月 16 日 1、将活动方案交广东外语外贸大学，共商议当晚议程； 分行个人银行部 配合学校进行各类宣传

（以下简称丙方）合称中方和 （以下简称丁方），根据中华人民 共和国的中外合资经营企业法（以下简称《合资法》）和经济特区外资银行、中外 合资银行管理条例（以下简称《条例》）及其他有关法规，按照平等互利原则，通 过友好协商，一致同意在中华人民共和国 共同举办一家合资银 行，为此，订立本合同书

（以下简称甲方）、 （以下简称乙方）、 （以下简称丙方）合称中方和 （以下简称丁方），根据《中华人 民共和国中外合资经营企业法》（以下简称《合资法》和《经济特区外资银行、中 外合资银行管理条例》（以下简称《条例》）及其他有关法律，按照平等互利原则， 通过友好协商，一致同意在中华人民共和国 共同举办一定合资银 行，为此，订立本合同书

第一节 贷款的种类及组合 第二节 贷款政策与程序 第三节 贷款审查 第四节 贷款的质量评价 第五节 有问题贷款的发现和处理 第六节 我国商业银行信贷资产管理现状

本章将讨论金融机构的基本功能以及主要金融机构类别的业务特点。由于商业银行在金融机构中的重要性和典型性,对商业银行业务及其管理将做重点介绍

一、资金时间价值的概念 一定量的资金在不同时间上具有不同的价值。例如 在年初将1万元存入银行，若银行存款年利率为10%， 则年终该笔资金可增值为1.1万元，增值的1千元即为资 金的时间价值。 资金的时间价值是资金在运动中由于时间因素而形成 价值量的增值额

第一节 金融法律制度概述 第二节 支付结算的法律规定 第三节 中央银行法 第四节 商业银行法 第五节 金融监管 第六节 外汇管理法律制度