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浙江旅游职业学院：《饭店服务质量》课程教学课件（教案讲义）第10章饭店服务质量管理创新

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浙江旅游职业学院：《餐饮服务与管理》课程教学课件（PPT讲稿）第三章宴会服务与管理

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浙江旅游职业学院：《餐饮服务与管理》课程教学课件（PPT讲稿）第二章餐饮服务与管理

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浙江旅游职业学院：《餐饮服务与管理》课程教学课件（PPT讲稿）第一章餐饮服务与管理概论（主讲：沈建龙）

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浙江旅游职业学院：《餐饮服务与管理》课程教学课件（PPT讲稿）第一章餐饮服务与管理概论

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7.1 SOL Server代理服务配置 7.2定义操作员 7.3作业管理 7.4警报管理

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7.1 SOL Server代理服务配置 7.2定义操作员 7.3作业管理 7.4警报管理

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湖北职业技术学院：《餐饮服务与管理》课程教学课件（PPT讲稿）第八章餐饮服务管理

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湖北职业技术学院：《餐饮服务与管理》课程教学课件（PPT讲稿）第四章西餐厅服务

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第二章导游服务的程序与规范第一节地方导游工作程序第二节全程导游工作程序第三节海外领队导游工作程序第四节景区(点)导游工作要领