第一节 谈判概述 第二节 谈判的基本原则 第三节 谈判策略 第四节 谈判技巧

第一节 激励概述 第二节 激励理论 第三节 激励的管理计划 第四节 沟通

一、沟通信息建立信誉 二、协调关系决策咨询

信息沟通包括四个基本要素:信息的发送者 接受者、信息内容及传递渠道。因此沟通 就是发送者通过一定的渠道将特定内容的信 传递给接受者的过程

第一节领导概论 第二节激励 第三节沟通

复旦大学管理学院：管理学—现代的观点_(13)人际沟通与冲突

一、名词解释:(每题二分) 互补处理:当自己对他人的状态期望与他人的实际状态表现一致时,称为互补处理,一般不 会发生冲突。 自我状态:人在沟通中所处的心理状态

护理文件是指病人在住院期间,护理人员对其进行观察、治疗、护理的扼要记载,是病历的组成部分之一。 一、护理文件记录的意义 (一)沟通护理文件记录的最主要目的是为各班医护人员提供病人的各种信息,以此达到医护人员之间、医护人员与病人之间的互相沟通的目的,维持护理的连续性、完整性

个体心理发展:指个体心理持续的系列变化,它是生理的自然成熟与通过环境和教育获得知 识经验这二者相互作用的结果。 遗传:指经过受孕时到个体生命开始之初,父母的身心特征传递给子女的一种生理变化历 程。 亲子沟通:父母管教子女时,如何说明行为规范之意义,如何纠正孩子的过失,如何解释是 非善恶的道理,如何让孩子表达自己的意见必须经由教与导的沟通方式

一、护理文件记录的意义 (一)沟通护理文件记录的最主要目的是为各班医护人员提供病人的各种信息,以此 达到医护人员之间、医护人员与病人之间的互相沟通的目的,维持护理的连续性、完整性