目录 第一章导论 第二章公共关系的渊源、兴起与发展 第三章社会关系和公共关系 第四章公共关系的构成要素 第五章公共关系的职能和作用 第六章公共关系的类型 第七章公共关系的基本原则和规范 第八章公共关系实务方法论

一、填空题 1.各类社会组织可具体划分为四类,即 组织, 组织, 组织 组织 2.一般来说,公共关系与性和性的社会组织关系较为密切

一、公共文秘专业在2001年桂林大型环保宣传活动中的实践概况

绪论 概念与内涵 时代呼唤 历史与发展 史前期 形成与发展 在美国兴起 社会关系与公共关系 一般属性

通过本章的学习,了解公共关系的 产生与发展的历史过程,把握国内外公 共关系的现状,剖析公共关系形成和发 展的社会历史条件,认识公共关系的社 会历史必然性,更好瞻望公共关系的未 来发展

一、公共关系的起源 1、公共关系探源 关于公共关系的源头问题,国内外研究者持有不同的看法。有观点认为,“公共关系作为一种客观 存在的社会关系,作为一种思想与活动方式,早在出现了人类社会组织,开展了人际交往以后就存在了

公共关系是社会组织为了塑造组织形象,通过传 播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。 第一,公共关系活动的根本目的就是塑造组织形 象。 第二,社会组织通过传播、沟通手段影响公众 第三,公共关系既是一门科学又是一门艺术

主要内容 第一节公共关系工作对象的分类 一、众的概念和特征 二、公众的分类 第二节社会组织的内部公众 一、部公众是公共关系工作的起点 二、内部公共关系工作的重点 第三节社会组织的外部公众 一、外部公众是公共关系工作的重点 二、如何搞好外部关系 三、正确处理企业与顾客之间的关系 第四节公共关系工作类型 一、宣传型公共关系二、交际型公共关系三服务型公共关 四、社会公共关系 五、征询性公共关系六、建设型公共关系 七、维系型公共关系 八、进攻型公共关系九、防御型公共关系 十、矫正型公共关系

一、广告与公共关系广告 (一)商品广告的含义及特点 (二)商品广告目的 (三)成功广告四要素 (四)公共关系广告的含义、作用、功能

学习目标: 一、了解公共关系是怎样产生和发展起来的 二、公共关系的产生和发展分为几个时期及有何异同