《服务营销》课程学习资料：国外高校参考课程大纲（三）

《服务营销》课程学习资料：国外高校参考课程大纲（二）

广东财经大学：工商管理学院《服务营销》课程教学大纲

演示演讲PPT成功案例：服务营销学

第一节 服务市场营销概述 第二节 服务质量管理 第三节 服务有形展示 第四节 服务定价、分销与促销策略

• 第一节 服务营销概述 • 第二节 服务质量管理 • 第三节 服务的有形展示 • 第四节 服务定价、分销与促销

第十二章物流服务与市场营销 一、名词解释 1.顾客服务 2.顾客满意 3.可得性 4.缺货频率 5.供应比率

❖教学要求：理解农业推广信息服务的内涵及指导思想；掌握农业推广信息服务的方式、提高信息服务质量的方法。 ❖教学重点难点：农业推广服务的程序和内容，农业推广的营销技巧及提高农业推广信息服务质量的方法。 第一节 农业推广信息 第二节 农业推广信息服务 一、农业推广信息服务的内容 二、农业推广信息服务的模式 三、农业推广信息服务的发展趋势 四、提高农业推广信息服务质量的途径

一、服务的定义与分类 二、服务的特性

《邮轮服务礼仪》课程教学资源（PPT课件）第4篇 邮轮各岗位服务礼仪 第四章 营销服务礼仪