旅游企业公关策划,是旅游企业公关人员为实现塑 造企业良好形象、改善企业组织环境这一根本目标 ,在进行认真调査研究、全面准确地掌握信息的基 础上,找出旅游企业组织需要解決的具体公关间题 ,分析比较各种相关的因素和条件,遵循科学的原 则与方法,运用知识和经验,充分发挥想像力、创 造力,确定企业公关活动的题与战略,制定出最 优活动方案的过程:策划是公共关条工作的核心和 关键,也是体现旅游企业公关水平的重要方面

第一节、组织环境及其分析 第二节、决策的一般原理 第三节、计划过程中的决策与方法 第四节、计划的种类与制定过程

管理者究竟是万能还是无能？究竟是组织环境的管理者还是适应者？ 管理者的两类使命：变革型管理与事物型管理

实例1:克莱斯勒汽车公司董事会主席李艾 柯卡( Lee Iacocca)使公司起死回生 艾柯卡70年代末接管克莱斯勒公司时,该 公司已濒临倒闭,1980年亏损17亿美元。 艾柯卡上任后,削减费用,引进新产品 (包括新型小客车)。到1984年,该公司 扭亏为盈净利润达24亿美元,艾柯卡 因此获得了使公司起死回生的极高声望

一、组织文化 二、环境 三、组织文化和环境对管理活动的影响

第一节 文化及其实质 第二节 组织的环境文化建设 第三节 组织的理念文化

信息系统服务于确定的组织及环境,即信息系统的服务领域。在信息系统开发之初.需要对信息系统的服务领堿进行深入分析。领域分析乜被称为业务分析,其目的是分析和认识现行组织系统。领域分析包括领域调查、纽织目标分析、纽织杋构分析、组织职能分析和业务分析等内容。其中业务分析又包括业务流程分析、业务实体分析和业务规则分析等工作

结缔组织的结构特点 1.组成：少量细胞与大量细胞间质。 3.细胞间质成分多。 2.细胞数量少 ,种类多，散在于细 胞间质中，细胞无极性。 4.不直接与外界接触 ,因而也称为内环境 组织。 • 结缔组织的分类： • （1）固有结缔组织（connective tissue proper） • 疏松结缔组织 • 致密结缔组织 • 网状组织 • 脂肪组织 • （2）软骨组织 • （3）骨组织 • （4）血液和淋巴

一、组织环境研究的必要性 二、组织环境构成 三、组织环境的特征 四、环境研究的程序与方法

形态结构相似,生理功能相同,在个体发育中来源一致的 …细胞群组成的结构和功能单位,称为组织。植物的各个器官根、茎、叶、花、果实和种子都是由几种组织构成的,每一种组 织都具有一定的分布规律使并行使一种主要的生理功能,各种组织 的功能相互配合、相互依赖,就保证了某一器官所担负的生理功能 得以正常进行。植物组织有分生组织和成熟组织两大类,分生组织 的细胞具有旺盛的分裂能力,分生组织细胞分裂的结果不断产生新的细胞和组织,使植物体不断长大和增粗