This International Standard provides guidelines beyond the requirements given in ISo 9001 in order to consider both the effectiveness ad efficiency quality management system, and

第一章范围 第二章引用标准 第三章术语和定义 第四章质量管理体系要求（体系总要求） 第五章管理职责（支持性过程） 第六章资源管理（支持性过程） 第七章产品实现（主过程） 第八章测量分析改进（支持性过程）

第一部分 学校为何要建立质量管理体系？ 第二部分 学校建立质量管理体系时的关注点 第三部分 ISO9000族标准的概论 第四部分 八项质量管理原则 第五部分 ISO9001标准对学校管理的要求 第六部分 体系建立涉及到的文件如何编写

第一部分 ISO9000族标准的概论 第二部分 八项质量管理原则 第三部分 ISO9001标准对学校管理的要求 第四部分 体系建立涉及到的文件如何编写

1.理解要点 1.1本节明确了质量管理体系文件的类型,即包括五类: a)质量方针和质量目标(见标准53和54.1) b)质量手册

4.2文件要求 4.2.1总则 质量管理体系文件应包括:

第一节ISO9000(GB/T19000-2000)族标准简介 第二节质量体系的建立和实施 第三节质量认证

第一章基础培训教材 第二章 品质管制的演进史 第三章 5S 活动与 ISO9000 知识

ISO9000C GB/T 19000—2000

This International Standard specifies requirements for a quality management system where an a)needs to demonstrate its ability to consistently provide product that meets customer and applicable