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1、客户的基本概念 2、客户的基本类型(依据客户的基本动机) 3、客户的基本要件与客户资格审查 4、客户的分级管理 5、客户的分群管理
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第一节 人类的管理活动 第二节 管理的职能与性质 第三节 管理者的角色与技能
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第十九章 喉科病人的护理 一、急性会厌炎 二、声带小结和声带息肉 三 、 喉 阻 塞 四、 喉 癌 第二十章 气管食管异物病人的护理 第一节 气管、支气管异物病人的护理 第二节 食管异物病人的护理
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通过本章学习,理解交通管理的概 念、意义、特点;熟悉交通控制与 管理系统的组成,交通事故的特点; 掌握交通流及其特征,交通管制的 内容,高速公路交通事故的原因分 析,高速公路服务区的管理原则、 管理模式以及经营开发的方式
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第一节 护士长角色 一、护士长角色的概念 二、护士长角色模式 第二节 护士长职责 一、护士长行政管理职责 二、护士长业务管理职责
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第一章管理概述 一、课程内容精讲 第一节、管理的概念与作用 1.组织: 所谓组织是指完成特定使命的人们,为了实现共同的目标而组合成的有机整体
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第一节 解剖生理概要 第二节 直肠肛管良性疾病 直肠肛管周围脓肿 肛瘘、肛裂、痣 第三节 结肠癌 病因、病理 临床表现、辅助检查、治疗 第四节 直肠癌 第五节 结直肠癌病人的护理 术前护理 术后护理
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8.1高速公路性能评价 8.2高速公路养护管理系统 8.3高速公路机械化养护
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通过对旅行社财务管理内容的学习,了解旅行社财务管理的概念、内容、 目标、任务、原则、方法,了解旅行社的资本金及资本金制度、资金筹集与管 理、成本、收入和利润管理,掌握旅行社税金的核算及旅行社国内与国际结算 的基本方法与程序
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了解旅行社服务采购的概念以及采购管理的重要性熟悉旅行社服务采购的 种类及常用服务的采购流程掌握旅行社旅游服务采购管理的内容以及如何与供 应商保持良好的战略伙伴关系
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