消费者买“脑白金”产品打开后并未发现其承诺的金砖，于是以脑白金“欺诈消费者” 为由向法院提起诉讼。郑州市民葛某一纸诉状诉将河南老百姓大药房有限公司郑州碧波园店（以下简称碧 波园店）、无锡健特药业有限公司（以下简称健特药业）告上法庭。并要求二被告原告金砖一块（纯度 99.99%） 或现金 5000 元;赔偿原告交通费、误工费及精神抚慰金 1000 元。6 月 11 日，河南郑州市二七区人民法院作 出一审判决，驳回原告葛某的诉讼请求。 原告葛某称，原告于 2007 年 4 月 22 日到第一被告处购买了由第二被告生产的“脑白金”产品两盒

1 全球消费的主要趋势 2 消费全球化

1 消费者信息搜索行为与介入度 2 类型购买决策理论 3 消费者态度理论

一、基数效用论——边际效用分析法 二、序数效用论——无差异曲线分析法 三、预算线 四、序数效用论消费者均衡的条件 五、价格和收入变化对消费者均衡的影响 六、替代效应和收入效应 七、从单个消费者到市场的需求曲线 八、不确定性

一、均衡条件 二、消费者选择的商品组合必须在既定的预算约束下使消费者能够实现的满足最大化

理性的消费者在支出每一元钱时，都要衡量哪一种商品能够带 来更大效用。按照这种思路，消费者最终购买2个商品1和6个商 品2，其它的商品组合都不能实现效用最大

第一节 消费者行为分析 第二节 消费者需求分析

3.1 消费者价值理论 3.2 消费者市场 3.3 消费者行为模式 3.4 影响购买行为的主要因素 3.5 购买决策过程 3.6 组织机构市场

一、消费者偏好假定及图示 1.完备性假设 对于任何两种商品组合A和B，消费者总是能够明确地说出他的偏好程度：或 者A比B要好，或者B比A要好，或者A与B是无差异的，三者必居其一。换言之， 消费者能够给不同的商品组合按照偏好排列一个顺序

• 新天地反盗版故事 • 预算约束线 • 无差异曲线与边际替代率 • 消费者理性选择行为 • 消费者剩余