第一节领导概论 第二节激励 第三节沟通

1、名词解释 1、内部控制结构 2、控制环境 3、ERM 4、风险评估 5、沟通 6、商业伦理

一、人际关系 二、沟通

第一节 非正式组织 第二节 非正式沟通 第三节 正确对待非正式组织

饭店的公共关系工作,是将现代社会所提供 的各种信息通过与新闻媒介的沟通来保证与 社会公众的沟通。媒介是饭店与社会公众进 行信息沟通的中介要素。了解媒介特征,掌 握媒介功能,是进行公共关系传播的前提

第一章 导论、第二章 组织结构、第三章 领导、第四章 计划、第五章 信息沟通、第六章 控制、第七章 决策

第一节领导理论与领导方式 第二节权力与指挥 实践训练案例分析 第三节激励理论 第四节激励实施系统 第五节沟通

主要内容 1.人际关系 2.沟通 3.团队建设

艾米利亚·冯塞卡·威内尔在默尼集团领导着一群投资专家，负责默尼集团中与固定收入 保险投资组合相关的谈判和展示等业务。默尼集团主要为客户提供金融担保和资产增殖的产品 和服务，其主要成员为默尼人保公司。该公司始建于 1 8 4 2年，前身位于纽约的互相人保公司， 1 8 4 3年承保了美国第一宗互相保险业务。 当今的商业越来越呈现出国际化的趋势。电子时代也使得同步沟通成为可能

认识项目沟通的重要性，了解项目沟通过程，掌握项目信息发送的方式与方法，学会写项目报告，了解项目冲突的概念与内容，掌握项目冲突管理方法