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亚信学院：IT服务管理（ITIL、ITSM）产品手册

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演示演讲PPT成功案例：职业卫生服务管理

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国家开放大学：2008—2009学年第一学期“开放专科”计算机网络技术专业网络应用服务管理期末试题（1月）

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国家开放大学：2007—2008学年第二学期“开放专科”计算机网络技术专业网络应用服务管理期末试题（7月）

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国家开放大学：2007—2008学年第一学期“开放专科”计算机网络技术专业网络应用服务管理期末试题（1月）

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广东财经大学：文化旅游与地理学院《服务管理》课程教学大纲

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国家开放大学：2006—2007学年第二学期“开放专科”计算机网络技术专业网络应用服务管理期末试题（7月）

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安徽科技学院：《金属加工工艺实习》课程教学资源（金工实习）车辆工程专业大纲_车辆服务管理《车辆营销》大纲

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安徽科技学院：《金属加工工艺实习》课程教学资源（金工实习）车辆工程专业大纲_车辆服务管理《车辆保险》课程教学大纲

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安徽科技学院：《金属加工工艺实习》课程教学资源（金工实习）车辆工程专业大纲_车辆服务管理_车辆鉴定与评估大纲