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阳江职业技术学院:《导游实务》课程教学资源(PPT课件讲稿,共七章,主讲:刘子璇)
文档格式:PPT 文档大小:2.09MB 文档页数:211
第1章 导游服务 1.1 导游服务的产生和发展 1.2 导游服务的概念、类型和范围 1.3 导游服务的性质、特点、地位和作用 1.4 导游服务的发展趋势 第2章 导游员 2.1 导游员的概念与分类 2.2 导游员的职责 2.3 导游员的素质和修养 2.4 导游员的职业道德和行为规范 2.5 导游员的培训与考核 第3章 导游服务程序 3.1 导游服务规范的必要性 3.2 导游服务集体 3.3 地方陪同导游服务程序 3.4 全程陪同导游服务程序 3.5 景区景点导游服务程序 3.6 出境旅游领队服务程序 3.7 散客旅游服务程序 第4章 导游服务技能 4.1 导游员的带团技能 4.2 对客心理服务技能 4.3 旅游者审美行为调节技能 4.4 导游员的语言技能 4.5 导游员的导游讲解技能 第5章 常见问题和事故的预防与处理 5.1 漏接、错接、空接的预防与处理 5.2 误机(车、船)事故的预防与处理 5.3 旅游者丢失物品的预防与处理 5.4 旅游者走失的预防和处理 5.5 旅游者患病、死亡的处理 5.6 旅游安全事故的预防与处理 第6章 旅游者个别要求的处理 6.1 旅游者个别要求的处理原则 6.2 要求变更计划或活动日程的处理 6.3 餐饮、住房、娱乐、购物方面的个别要求的处理 6.4 旅游者要求自由活动的处理 6.5 旅游者其他个别要求的处理 6.6 旅游者越轨言行的处理 6.7 对敏感话题的回答原则 第7章 导游服务相关知识 7.1 旅行社知识 7.2 旅行证件及中国海关的有关规定 7.3 导游服务中的礼仪 7.4 交通知识 7.5 邮电通讯、货币、保险知识 7.6 卫生救护常识及其他知识
清华大学:《机械原理》课程PPT教学课件(双语版)第1章 机构的组成和结构
文档格式:PPT 文档大小:1.21MB 文档页数:82
第1章机构的组成和结构 机构:具有确定运动的实物组合体 1.1机构的组成 1.2机构运动简图 1.3机构具有确定运动的条件 1.4机构的组成原理和结构分析
《免役组化生物学》 第六章 双重或多重免疫组化标记
文档格式:PPT 文档大小:187KB 文档页数:42
基本原理 双重或多重标记是利用免疫学和细胞 化学原理,在同一张切片上同时采用或先 后采用不同颜色的荧光色素或酶促产物, 或采用不同直径大小颗粒胶体金来原位示 踪组织或细胞内不同抗原大分子物质的一 项标记染色技术
成都纺织高等专科学校染化与环境工程系:《有机化学》第二讲 有机化学基础知识
文档格式:PPT 文档大小:106.5KB 文档页数:2
有机化学是一门研究有机化合物结构和性 能、合成原理和方法等的基础理论学科。其和 纺织工业的联系十分紧密,特别是纺织品的染 整加工生产,不论是纺织品的原料、生产加工 时所用助剂、染料和染料的颜色都与有机化学 基本知识有较大的关系
成都纺织高等专科学校染化与环境工程系:《有机化学》第二章(2-1)烷烃的同系列及同分异构现象
文档格式:PPT 文档大小:549.5KB 文档页数:37
一、烷烃的同系列 烷烃的通式为:CmH2n2n表示碳原子数目。最简单的烷烃是甲烷。 凡具有同一个通式,在组成上相差CH2及其整数倍的一系列化合物,称 为同系列。同系列中的各化合物互为同系物。同系物具有相似的化学性 质,物理性质则随着碳原子数目的增加而呈现规律性的变化。相邻的同 系物在组成上相差CH2,这个CH2称为系差
云南大学:《微型半微型有机化学实验》课程教学资源_微波辐射合成肉桂酸
文档格式:DOC 文档大小:40KB 文档页数:2
一、实验目的 (1)了解微波辐射条件下合成肉桂酸的原理和方法; (2)进一步掌握微波加热技术的原理和实验操作方法
云南大学:《微型半微型有机化学实验》课程教学资源_微波辐射合成乙酰苯胺的制备
文档格式:DOC 文档大小:40.5KB 文档页数:2
一、实验目的 1、了解微波辐射下合成乙酰苯胺的原理; 2、学习微波加热技术的原理和实验操作方法
云南大学:《微型半微型有机化学实验》课程教学资源_微波辐射合成肉桂酸
文档格式:PPT 文档大小:195KB 文档页数:10
一、实验目的 ( 1 )了解微波辐射条件下合成肉桂酸的原理和方法; ( 2 )进一步掌握微波加热技术的原理和实验操作方法
《化工原理》课程教学资源(PPT课件讲稿)第四章 流体通过颗粒层的流动
文档格式:PPT 文档大小:2.89MB 文档页数:63
4.1概述 4.2颗粒床层的特性 4.3流体通过固定床的压浆 4.4过滤原理及设备 4.5 过滤过程计算
郧阳医学院:《临床麻醉学》PPT课件_第十三章 神经外科手术麻醉 Neurosurgical anesthesia
文档格式:PPT 文档大小:108KB 文档页数:50
一、熟悉麻醉对脑血流、脑代谢和颅内压的影响 二、掌握颅内高压的常见原因处理 三、了解几种常见颅脑手术的麻醉处理 第一节 麻醉对脑血流、脑代谢和颅内压的影响 第二节 颅内高压的原因和处理 第三节 麻醉前评估和准备 第四节 几种常见颅脑手术的麻醉处理
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