《永远记住您，老师课件1_永远记住您-老师

背景 海尔集团本着“真诚服务”,在广大消费者中上 演了一幕幕感人至深的故事。海尔为青岛 买海尔空调却不慎空调被盗的老人免费赠送并 替老人安装空调:海尔派专人专车仅用4天时 间火速赶到内蒙古一用户家中修理冰箱,海尔 为福洲一位冰箱出故障并希望半月内有人上门 维修的消费者,专门派维修人员连夜乘飞机赶 到维修。海尔人满足用户潜在需求是“海尔星级 服务”的宗旨所在,海尔“星级服务\标准要求维 修人员上门服务不许接受主人家分的任何东西 ,甚至要求自带矿泉水上门服务。海尔真诚服 务的态度,留给消费者一片赞叹

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一个成立于1958年的老牌化工厂,如何迅速走出建厂以来最大的困境?一个 新办的制药厂,如何仅用3年就消除累计亏损,实现全年销售13亿元人民币的辉 煌? 3月9日上午9时,上海市召开2005年厂务公开民主管理工作会议,总结、 交流的就是实现上述奇迹的“法宝”一厂务公开,民主管理。正如市委副书记王安 顺同志在会上所说的那样,厂务公开民主管理工作,是职工参与企、事业改革与发 展,表达自身利益诉求的有效渠道,是构筑稳定融洽的劳动关系、促进社会和谐发 展的重要工作

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一、越南的社会主义改革和建设 二、古巴的改革、存在的问题对策 三、朝鲜的社会主义建设情况 四、老挝对社会主义的探索 五、几点思考

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青岛双星人至今仍记忆犹新的一段往事:5年前,一个对大陆企业抱有很深成见的老台商 气冲冲地来找双星总经理汪海,他要看看汪海用绝招,把一个和他做了20多年生意的美国大 客户抢走了。他在双星一个四间一个车间地连转了三天,怒气慢慢变成了服气,最后,他抓住 汪海的手,发自内心地说道:“真没想一双星规模这么大,真没想到你领导双星那么好!” 不光老台商没想到,就是美国的大鞋商到双星看后也感到惊讶,但惊讶过后,则把他们在 韩国、菲律宾的订货单拿到了双星

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