通过本章的学习,了解公共关系管理过程的模 式和意义,弄通公共关系的工作过程,掌握组 织实施公共关系工作的四个基本步骤,认识公 共关系本身是一个完整的管理过程

一、公共关系的界定 关于“公共关系”还是“公众关系”? “公共关系”是“舶来品”, Public Relations主体是“公”社会组织,与“Private”对应客体是“众”一社会大众,不是少数

通过本章的学习,了解和掌握常见的公关 礼仪、公共关系广告和类型、演讲与报告的 传播特点、会议会谈与谈判的功能和程序等 公共关系实务的内容,增强公共关系的操作 能力

通过本章的学习,了解和掌握常见的公 关礼仪、公共关系广告和类型、演讲与报 告的传播特点、会议会谈与谈判的功能和 程序等公共关系实务的内容,增强公共关 系的操作能力

第一专题 什么是公共关系 第二专题 为什么要学习公共关系？ 第三专题 公共关系包含哪些要素？——公共关系要素研究 第四专题 如何做好公关工作

主要内容 第一节公共关系日常工作 第二节公共关系专项活动 [案例] [重点、难点] 1、危机管理又称危机公关。 2、企业突发事件。 3、《经济日报》质询文章 4、为什么说危机公关已成为90年代公共关系的主要课题 5、煎的危机公关有哪些发展?

第二章 市场配置效能与效果分析 第三章 公共物品及其提 第四章 市场外部性及其矫正 第五章 公共预算及其管理 第六章 财政收入 第七章 财政支出 第八章 政府间财政关系 第九章 公共资产管理 第十章 经济政策概要 第十一章 公共规制的理论与实践

第一章导论 第二章公共关系的渊源、兴起与发展 第三章社会关系和公共关系 第四章公共关系的构成要素 第五章公共关系的职能和作用 第六章公共关系的类型 第七章公共关系的基本原则和规范 第八章公共关系实务方法论 第九章公共关系实务操作之一:调查与策划 第十章公共关系实务操作之二:言语传播播播播播 第十一章公共关系实务操作之三:文字传 第十二章公共关系实务操作之四:实象传 第十三章公共关系实务操作之五:整合传 第十四章公共关系实务操作之六:网络传 第十五章公系实操作之七:危机管

本章是介绍与公共税收相关的问题。主要包括税收的特征；税收制度的对生产、分配、资源配置的影响，我国现行的主要税种等问题。在本章中较为重要的问题是：如何在税收的征收过程中处理好公平与效率的问题关系。征税可以增加政府收入与为公共支出税累资本，但征税过程不能一味地只考虑政府收入的增加，造成竭泽而渔的结果。 第一节 公共税收制度建立的基本原则 一、效率原则 二、公平原则 三、中性原则 第二节 公共税收制度的经济效应 一、公共税收制度的特征 二、公共税收制度对生产的作用 三、公共税收制度对分配的作用 四、公共税收制度对消费的作用 第三节 公共税收制度的内容 一、公共税收形式的分类 二、公共税收制度的结构 三、我国现行主要税种形式 四、我国现行税收制度中存在的问题

公众关系已经成为科学与艺术相结合的,生产经营与管理决策为一体的专门职业。 一、公共关系人员分析 二、公共关系机构设置 三、公共关系咨询公司