《公共行政概论》课程教学资源（阅读书籍）〔美〕托马斯·戴伊、哈蒙·齐格勒《民主的嘲讽》THE IRONY OF DEMOCRACY

第一节 组织形象的定义、构成要素及评估 第二节 塑造良好组织形象的方法与艺术

《公共行政概论》课程教学资源（阅读资料）渐进调适的科学 The Science of \Muddling Through\

《公共部门绩效管理》课程拓展资料：激励机制运用过程中应注意的几个问题

一、力量转移 二、全球化的冲击 三、多元化的挑战

《公共行政概论》课程教学资源（参考资料）上海市城市管理行政执法条例

1.任务;2.职责;3.职位;4.职务;5.职业; 6.职务说明;7.职务规范;8.职系;9.职组; 10.职门;11.职级;12.职等

人力资源培训与开发应包括培训、教 育和开发三种类型,知识、技能、能 力和态度四项内容。故而,我们也可 以这样讲,公共部门人力资源培训与 开发就是指公共部门通过有计划的培训、教育和开发活动,提高员工的知识、技能和能力水平,改善员工的态 度,以提高其工作效率,促进组织的 发展和员工的成长

第一节 内部公共关系的类型与特点 第二节 处理员工关系的艺术 第三节 协调领导关系的艺术 第四节 协调股东关系的艺术

公共关系利用开放系统的方法,协调一个组织与其公众之间的关系,在解决问题过程中既有理性 思维,也有感性思维,但我们强调的重点是系统计划。从公共关系作为一种艺术的起源开始,这一活动 已演化为一门广泛应用的科学。公共关系进入一个比较成熟阶段的重要表现,就是改变人们只凭个人经 验和直观感觉解决问题的传统做法,使公共关系工作走上了科学化、系统化的轨道。 公共关系作为社会组织一种特定的“系统工程”,常常由一系列公共关系工作构成。美国公共关系 权威人士S·卡特里普和A·森特(1952年)认为:“组织与公众的良好关系必须经过精心的策划,必 须经过特定的步骤和过程