一、公共关系概述 二、公共关系的实战运用 三、公共关系危机管理

一、旅游企业公共关系教育的原则 二、旅游企业公共关系教育的方法

一、公共关系在中国的兴起与发展 二、逐步形成特色的旅游企业公共关系

《公共行政学》课程教学资源（参考资料）公共行政与公共管理经典译丛（政府治理与改革系列）《新公共服务：服务，而不是掌舵》（美）珍妮特·V·登哈特、罗伯特·B·登哈特

《公共行政学》课程教学资源（参考资料）公共行政与公共管理经典译丛《公共行政的精神》[美]乔治·弗雷德里克森

《公共行政学》课程教学资源（参考资料）公共行政与公共管理经典译丛《理解公共政策》第十二版（托马斯·R·戴伊）

《公共行政学》课程教学资源（参考资料）公共行政与公共管理经典译丛：政府治理与改革系列《新公共服务：服务，而不是掌舵》（美）珍妮特·V·登哈特、罗伯特·B·登哈特

第一章 公共政策研究导论 . 3 第二章 公共政策基本理论 . 11 第三章 公共政策环境考察 . 20 第四章 公共政策制定管理 . 28 第五章 公共政策实施管理 . 38 第六章 公共政策变更管理 . 45 第七章 公共政策监督管理 . 53 第八章 经济政策 . 62 第九章 政治社会政策 . 71 第十章 科教文体政策 . 83 第十一章 公共政策分析基础 . 92 第十二章 公共政策系统分析 . 101 第十三章 公共政策经济分析 . 110

第一章 公共政策学的学科要素 第二章 公共政策的研究视角和路径 第三章 政策研究的资料搜集与分析方法 第四章 公共政策的本质、构成与功能 第五章 政策系统与政策行为者 第六章 公共政策过程的理论模型 第七章 公共政策问题的形成与认定 第八章 公共政策方案的规划与抉择 第九章 公共政策执行 第十章 公共政策的评估与监控 第十一章 公共政策的变动、终结与周期 第十二章 公共政策的研究及其应用

通过本章的学习,了解公共关系的产 生与发展的历史过程,把握国内外公共关 系的现状,剖析公共关系形成和发展的社 会历史条件,认识公共关系的社会历史必 然性,更好瞻望公共关系的未来发展。 学习方法:以识记为主,领会公共关 系作为一门职业和学科在世界范围内产 生发展的历史轨迹,把握公共关系发生与 发展的三个历史阶段,尤其需要通过阅 读,了解公共关系在中国的传播和发展, 以及公共关系在中国的未来走势