一、礼仪的历史沿革 二、礼仪的内容 三、礼仪的特性 四、礼仪的功能 五、礼仪与道德 六、交际与交际礼仪

一、原理和步骤 1、原理：找出“关键的少数” 2、步骤：

一、概述 1、库存控制系统 2、库存控制系统要素

一、物流信息 物流信息的收集和处理 二、物流信息系统和技术 1、条形码系统 2、销售时点信息系统(POS) 3、电子数据交换系统（EDI)

一、社会交往礼仪: 二、团体形象礼仪 三、谈判中的礼仪 四、推销中的礼仪

一、维护形象 二、不卑不亢 三、求同存异 四、入乡随俗 五、信守约定 六、热情有度

舞会礼仪 一、舞会前的准备工作 二、舞会的基本知识 三、舞会的礼仪 四、舞会组织的礼仪

1.基本概念 2.市场需求预测 3.市场细分与选择 4.营销组合

3.1组织与组织结构 3.2集权、分权与授权 3.3委员会体制与集体决策

引导案例 2.1 运输 2.2 储存 2.3 装卸搬运 2.4 包装 2.5 流通加工 2.6 信息处理 2.7 配送 案例窗口 案例讨论