第八讲涉外礼仪 涉外礼仪的基本原则和规范
第八讲 涉外礼仪 涉外礼仪的基本原则和规范
令涉外商务礼仪的十二项原则和规范 维护形象 不卑不亢 三、求同存异 四、入乡随俗 五、信守约定 六、热情有度
❖ 涉外商务礼仪的十二项原则和规范 ❖ 一、维护形象 ❖ 二、不卑不亢 ❖ 三、求同存异 ❖ 四、入乡随俗 ❖ 五、信守约定 ❖ 六、热情有度
七、不必过谦 令八、不宜先为 九、尊重隐私 十、女士优先 十一、爱护环境 十二、以右为尊
❖ 七、不必过谦 ❖ 八、不宜先为 ❖ 九、尊重隐私 ❖ 十、女士优先 ❖ 十一、爱护环境 ❖ 十二、以右为尊
迎送宾客 令当得知海外客人来访时,首先必须做好的是迎接工作。按照 国示惯例,要根据来宾来访目的和来访者的身份,来确定迎 接的规格,这里主要涉及到以下两个方面的的问题 是迎接的人员。组织方的主要迎接人员一般应与来宾 的身份相当,但到特殊情况,如当事人不在当地、身体不适 不能出面,不能完全与来宾身份相当时,则可以由职位相当 的人员或副职出面迎接,但要注意不能与对方身分相差太大, “门当户对”是一规矩。 二是迎接的仪式。在外事的交往中迎接贵宾时较为常见 的是以安排献花的形式来表示。当客人抵达时,在参加迎接 的主要领导人与客人握手之后,将花献上
迎送宾客 ❖ 当得知海外客人来访时，首先必须做好的是迎接工作。按照 国示惯例，要根据来宾来访目的和来访者的身份，来确定迎 接的规格，这里主要涉及到以下两个方面的的问题： 一是迎接的人员。组织方的主要迎接人员一般应与来宾 的身份相当，但到特殊情况，如当事人不在当地、身体不适 不能出面，不能完全与来宾身份相当时，则可以由职位相当 的人员或副职出面迎接，但要注意不能与对方身分相差太大， “门当户对”是一规矩。 二是迎接的仪式。在外事的交往中迎接贵宾时较为常见 的是以安排献花的形式来表示。当客人抵达时，在参加迎接 的主要领导人与客人握手之后，将花献上
第二节礼宾次序和国旗悬挂 礼宾次序 所谓礼宾次序,是指国际交往中对出席活动的国家 团体、各国人士的位次按某些规则和惯例进行排列 的先后次序(在某些出版物中也有排列次序的问 题)。一般说,礼宾次序体现东道主对各国宾客所 给予的礼遇;在一些国际性的集会上则表示各国主 权平等的地位。礼宾次序安排不当或不符合国际惯 例,则会引起不必要的争执与交涉,甚至影响国家 关系。因此在组织涉外活动时,对礼宾次序应给予 定的重视
第二节 礼宾次序和国旗悬挂 ❖ 一、礼 宾 次 序 ❖ 所谓礼宾次序，是指国际交往中对出席活动的国家、 团体、各国人士的位次按某些规则和惯例进行排列 的先后次序（在某些出版物中也有排列次序的问 题）。一般说，礼宾次序体现东道主对各国宾客所 给予的礼遇；在一些国际性的集会上则表示各国主 权平等的地位。礼宾次序安排不当或不符合国际惯 例，则会引起不必要的争执与交涉，甚至影响国家 关系。因此在组织涉外活动时，对礼宾次序应给予 一定的重视
二、国旗的悬挂 国旗是国家的一种标志,是国家的象征。人们往 往通过悬挂国旗,表示对本国的热爱或对他国的尊 重。但是,在一个主权国家领土上,一般不得随意 悬挂他国国旗。不少国家对悬挂外国国旗都有专门 的规定。在国际交往中,还形成了悬挂国旗的一些 惯例,为各国所公认
❖ 二、 国 旗 的 悬 挂 国旗是国家的一种标志，是国家的象征。人们往 往通过悬挂国旗，表示对本国的热爱或对他国的尊 重。但是，在一个主权国家领土上，一般不得随意 悬挂他国国旗。不少国家对悬挂外国国旗都有专门 的规定。在国际交往中，还形成了悬挂国旗的一些 惯例，为各国所公认
令几种挂旗法: (1)两面国旗并挂 (2)三面以上国旗并挂 注:多面并列,主方在最后。如系国际会议, 无主客之分,则按会议规定之礼宾顺序排列 (3)并列悬挂 (4)交叉悬挂 5)交叉挂 (6)竖挂(客方为反面,主方为正面) (7)竖挂(双方均为正面)
❖ 几种挂旗法： （1）两面国旗并挂 （2）三面以上国旗并挂 注：多面并列，主方在最后。如系国际会议， 无主客之分，则按会议规定之礼宾顺序排列。 （3）并列悬挂 （4）交叉悬挂 （5）交叉挂 （6）竖挂（客方为反面，主方为正面） （7）竖挂（双方均为正面）
中外宴请礼仪的不同 1、在我国,主人宴请的时候通常是由主人付款, 在国外或涉外活动中,可由主人付款,也可各分 担一半或者是主人请客,大家各自掏钱。因为外 国人认为,主人为朋友创造了一次聚会的机会, 尽了主人的义务,而朋友参加者了聚会,也表示 了对主人的尊重。 2、在我国,主人请客人点菜的时候,客人往往 担心多花主人的钱,尽量少点花钱或不点名贵的 菜,而在国外或同外国人打交道时,客人会毫不 客气的点菜,喜欢吃什么就点什么,喜欢喝什 就点什么,每个客人所点的饭菜、饮料会不相同 也不强求一致
中外宴请礼仪的不同 1、在我国，主人宴请的时候通常是由主人付款， 在国外或涉外活动中，可由主人付款，也可各分 担一半或者是主人请客，大家各自掏钱。因为外 国人认为，主人为朋友创造了一次聚会的机会， 尽了主人的义务，而朋友参加者了聚会，也表示 了对主人的尊重。 2、在我国，主人请客人点菜的时候，客人往往 担心多花主人的钱，尽量少点花钱或不点名贵的 菜，而在国外或同外国人打交道时，客人会毫不 客气的点菜，喜欢吃什么就点什么，喜欢喝什么 就点什么，每个客人所点的饭菜、饮料会不相同， 也不强求一致
3、在我国,人们宴请时往往注重菜看及饭菜的 丰盛程度,不仅菜品多,而且还要热情的劝酒劝 菜,而在国外或外国人那里,宴请的时候,人们 一般只备几道菜,有时甚至只备一、二道菜,注 重的是宴会上的交谈。 4、在我国,请客吃饭的时候,即使饭菜十分丰 富,也说些谦逊和客套的话,如“今天没准备什 么好吃的,请大家随便吃点”等。而在国外或外 国人那里,主人就是简单的准备一两道菜,也常 表明自己如何努力,如何重视,并引以为豪。所 以,在请外国人吃饭时,不要说“没准备什么好 吃的”这类话,否则,对方会认为还有好吃的为 什么不拿出来,是否是对自己有意见等,以免引 起误解
❖ 3、在我国，人们宴请时往往注重菜肴及饭菜的 丰盛程度，不仅菜品多，而且还要热情的劝酒劝 菜，而在国外或外国人那里，宴请的时候，人们 一般只备几道菜，有时甚至只备一、二道菜，注 重的是宴会上的交谈。 ❖ 4、在我国，请客吃饭的时候 ，即使饭菜十分丰 富，也说些谦逊和客套的话，如“今天没准备什 么好吃的，请大家随便吃点”等。而在国外或外 国人那里，主人就是简单的准备一两道菜，也常 表明自己如何努力，如何重视，并引以为豪。所 以，在请外国人吃饭时，不要说“没准备什么好 吃的”这类话，否则，对方会认为还有好吃的为 什么不拿出来，是否是对自己有意见等，以免引 起误解
西餐中为又摆放传递的信息 用餐中刀叉的摆放 门性公美活动的礼夜 中刀又的摆置为八字形。如图7-2-16-16b所示: 又起是在婚宴中,无论怎样将餐具摆成“用餐中”的方式,只 面7-2-16 图7-2-160 宴中 切都 面P 有的料理收起,因为婚 不要将刀与又
西餐中刀叉摆放传递的信息 用餐中刀叉的摆放