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1、理解管理的含义和实质 2、掌握领导的几种手段 3、理解人性假设理论与领导方式的关系 4、理解领导方式理论

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一、前提:单队、并列C台二.(M/M/C):

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一. 排队系统的组成 1. 输入过程（1）顾客源：分为 • 无限 (如电话呼唤)

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第一节动态规划的基本概念与方法第二节动态规划应用举例

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8.1 可靠性工程概述 8.2 可靠性及相关基本概念 8.3 可靠性指标和常用失效分布函数 8.4 可靠性分析与设计 8.5 可靠性管理

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5.1 正交试验设计 5.2 质量功能展开QFD 5.3 田口方法 5.4 三次设计

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《质量管理与可靠性》课程授课教案（讲稿）第六讲质量管理统计技术与方法（2/2）

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《质量管理与可靠性》课程授课教案（讲稿）第五讲质量管理统计技术与方法（1/2）

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《质量管理与可靠性》课程授课教案（讲稿）第四讲 6σ管理原理及应用

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第一节图的基本概念第二节网络分析