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生活中排队现象司空见惯，如：超市、银行 里的排队、马路上红绿灯前的排队、计算机 指令排队等待被执行 几乎没有人喜欢排队，只要有选择，排长队 的人都会变得不耐烦。所以，管理人员都知 道：队伍长意味着服务质量不高，可能导致 潜在的回头客另寻出路，于今后不利 从管理看，降低服务成本与提高服务质量相 互矛盾，如何平衡？

一、本课程教学目的和任务 《管理信息系统》是会计专业本科生的选修课程。通过本课程的学习,使学生认识到 信息对组织管理的重要性,掌握管理信息系统的基本概念、结构和功能,利用计算机知识 为实际问题建立管理信息系统的基本思想和基本方法,掌握管理信息系统的开发工具和开 发方法,熟练掌握管理信息系统软件开发过程,了解本学科发展方向

第六章跨国公司转移定价管理 第一节转移定价概述 转移定价的概念 转移定价:某公司在与关联企业进行交易时所采用的价格。 关联企业:从属关系、共同属于第三方(包括直接和间接)。 交易:有形商品、服务、有形资产、无形资产

网络模型的讨论，本质上属于图论范畴 用途极其广泛（如：运输系统设计、信息系统 设计、项目计划管理等）、实用性强，是网络 模型的特征之一，其解法的特殊，也是值得关 注的地方 需要重点掌握：各种网络模型的算法

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一、课程特点：方法课 1、Operations research 与 Management science 决策与决策方法、管理与管理方法 2、运筹学需要的基础 3、课程处理

第一节领导本质与内容 领导是领导者作用于被领导者的一种活动,有效实行领导必须明确领导的本质内涵。 一、领导与管理 1.领导的含义 ①领导一领导者(名词属性) 最一般地理解 ②领导一领导者作用于被领导者的一种活动(动词属性) ③领导一在某种条件下,经由意见交流的过程所实行出来的一种达到某种目标的影响力-罗伯特 ④领导一一种说服他人热心于一定目标的能力维斯 ⑤领导一对组织内群体或个人施加影响的活动过程斯托格狄 ⑥领导一影响人们自动为达到群体目标而努力的一种行为泰瑞

项目一 数控机床管理内容及方法 项目二 数控机床的选用 项目三 数控机床的安装 项目四 数控机床的调试 项目五 数控机床的验收 项目六 数控机床的维护与保养

1.1 数据处理 1.2 数据库管理技术的发展 数据库管理技术的发展 1.3 数据库系统的组成 数据库系统的组成 1.4 数据模型