一、制定物流系统规划的战略优势 二、从竞争模型分析物流规划的战略优势 三、从价值链模型分析物流规划的战略优势 四、从关键成功因素的角度分析 五、物流系统战略规划对管理者及其组织的意义

前言 运营级需求管理流程 战略级需求管理流程 总结 • 能力目标：战略级和运营级需求管理能力 • 知识目标：战略级和运营级需求管理流程分析 • 情景目标：案例研究能力教学任务 • 教学重点：掌握战略级和运营级需求管理流程 • 教学难点：战略级和运营级需求管理流程分析与设计 • 教学关键点：流程导图分析与应用

01 CSM简介 02 CSM流程 03 战略级CSM流程 04 运营级CSM流程 05 总结 •能力目标：战略级和运营级客户服务流程设计 •知识目标：战略级和运营级CSM系统性原理和方法 •情景目标：CSM的案例研究教学任务 •教学重点：掌握战略级和运营级CSM设计 •教学难点：战略级和运营级系统性思维能力 •教学关键点：CSM的流程导图

4.1物流经营环境与经营战略根据经营环境的状况制定正确的经营战略是企业决策管理的头等大事,它直接关系企业经营活动的绩效以及市场发展的潜力 。同样,作为物流企业或企业物流总部在 物流综合管理的过程中,也必须充分关注经营环境的变迁,在环境对应的基础上, 制定出合理的物流发展战略

国家开放大学：2007—2008学年第一学期“开放本科”物流管理专业企业战略管理期末试题（开卷）

国家开放大学：2006—2007学年第二学期“开放本科”物流管理专业企业战略管理期末试题（开卷）

国家开放大学：2008—2009学年第一学期“开放本科”物流管理专业企业战略管理期末试题（开卷）

国家开放大学：2007—2008学年第二学期“开放本科”物流管理专业企业战略管理期末试题（开卷）

国家开放大学：2006—2007学年第一学期“开放本科”物流管理专业企业战略管理期末试题（开卷）

《现代物流学》课程教学课件（PPT讲稿）第二章 物流战略规划 2.5 物流需求分析