一、质量管理百年历程 二、ISO组织的来历 三、现代认证制度的来历 四、ISO9000标准簇的来源 五、戴明14法 六、克劳士比质量管理四项基本原则 七、克劳士比零缺陷管理之道 八、六标准差运动

第一节ISO9000(GB/T19000-2000)族标准简介 第二节质量体系的建立和实施 第三节质量认证

一、什么是软件工程标准 二、软件工程标准的层次 三、中国的软件标准 四、ISO9000-3标准及软件质量认证 五、软件文档的作用与分类 六、对文档编制的质量要求

This International Standard provides guidelines beyond the requirements given in ISo 9001 in order to consider both the effectiveness ad efficiency quality management system, and

Fundamentals and vocabulary I Scope This International Standard describes fundamentals of quality management systems, which form the subject of the iso 9000 family, and defines related terms

1.理解要点 1.1本节明确了质量管理体系文件的类型,即包括五类: a)质量方针和质量目标(见标准53和54.1) b)质量手册

GB/T19000族下述标准可帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系。这些标准包 括: GB/T19000表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语 —GB/T19001规定质量管理体系要求,用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产 品的能力,目的在于增进顾客满意

通过《国际贸易》知识认识ISO9000? 许多国家为了保护自身的利益,设置了种种贸易壁垒,包括 关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒,在 “世界贸易组织”内,各成员国之间相互排除了关税壁垒,只 能设置技术壁垒。为了取得消费者和合作伙伴对质量的相互信 任和对付贸易保护主义,质量认证制度作为一种科学的管理制 度就产生了

第一节 良好的生产规范（GMP） 第二节 危害分析关键控制点(HACCP) 第三节 ISO9000认证

第十二章 软件项目计划 ◼ 问题定义 ◼ 可行性研究 ◼ 软件风险分析 ◼ 项目实施计划 第十三章 软件工程管理 ◼ 管理的目的与内容 ◼ 软件估算模型 ◼ 软件成本估计 ◼ 人员的分配与组织 ◼ 项目进度安排 ◼ 软件知识产权保护 第十四章 软件质量管理 ◼ 从质量保证到质量认证 ◼ 质量保证 ◼ 软件可靠性 ◼ 程序正确性证明 ◼ CMM软件能力成熟度模型 ◼ ISO9000 国际标准 ◼ 软件度量 第十五章 软件工程环境 ◼ 什么是软件工程环境 ◼ CASE环境的组成与结构 ◼ CASE环境实例 ◼ Rational SUITE Enterprise Studio ◼ 青鸟系统