➢网络营销概述 ➢网络营销的规划与策略 ➢网络广告技术 ➢邮件列表营销技术 ➢网络商务信息的收集与整理 ➢相关案例分析

12.1.1网络营销服务的兴起 企业和商家必须从“全球市场”这一视野出发 来规划未来,从满足全球顾客的各种需求出发, 突出个性化服务,搞好“全球营销

第一章市场营销概述、第二章市场营销系统及其环境、第三章市场及其购买行为、第四章市场营销管理过程

❖ 了解企业微观环境的重要性。 ❖ 掌握企业的微观环境的构成要素：企业本身，供应商，营销中间商，顾客（市场），竞争者，公众。 ❖ 了解宏观环境的重要性。 ❖ 掌握企业的宏观环境的构成要素：人口，经济，技术，政治，文化和自然环境

战略计划定义 使公司的目标、能力和不断变化的营销机会之间发展与保持战略性配合的一种管理过程

12.1 物流大市场营销的必要性 12.2 权力及其运用 12.3 物流公共关系

1. 产品及其分类 2. 产品组合策略 3. 新产品开发决策 4. 产品生命周期及营销管理 5. 品牌策略与包装策略

不同竞争地位的营销策略 一、竞争地位的划分 阿瑟D利特尔

目标市场策略 一、营销思想变化的三个阶段: 大规模销售 产品差异性销售 目标市场营销

服务营销 一、顾客让渡价值 二、顾客满意 三、价值让渡系统 四、营销概念思考