第5章电子商务营销 网络营销作为信息时代全新的营销方式正在全球范 围内悄然兴起,并将成为21世纪市场营销发展的大趋势 网络菅销不同于传统的营销方式,不是简单的营销网络 化,但其并未完全抛开传统营销理论,而是与传统营销 的整合。简单地讲:网络营销是指利用 Internet等电子手 段进行的营销活动。本章主要讲述如下内容 网络营销概述 网络营销的规划与策略 网络广告技术 邮件列表营销技术 网络商务信息的收集与整理 相关案例分析 2021年2月23日星期二 邢台职业技术学院计算机网络教研室
2021年2月23日星期二 邢台职业技术学院计算机网络教研室 第5章 电子商务营销 网络营销作为信息时代全新的营销方式正在全球范 围内悄然兴起，并将成为21世纪市场营销发展的大趋势。 网络营销不同于传统的营销方式，不是简单的营销网络 化，但其并未完全抛开传统营销理论，而是与传统营销 的整合。简单地讲：网络营销是指利用Internet等电子手 段进行的营销活动。本章主要讲述如下内容： ➢网络营销概述 ➢网络营销的规划与策略 ➢网络广告技术 ➢邮件列表营销技术 ➢网络商务信息的收集与整理 ➢相关案例分析
5.1网络营销概述 511网络营销的基本概念 网络营销是电子商务的主体,是电子商务的 核心,网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个 过程,包括信息发布、信息收集,到开展网上交 易为主的电子商务阶段,网络营销一直都是一项 重要内容。 网络菅销是企业整体菅销战略的一个组成部 分,是建立在互联网基础之上、借助于联机网络 计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要, 实现一定市场营销目标的一系列市场行为 2021年2月23日星期二 邢台职业技术学院计算机网络教研室
2021年2月23日星期二 邢台职业技术学院计算机网络教研室 5.1 网络营销概述 5.1.1网络营销的基本概念 网络营销是电子商务的主体，是电子商务的 核心，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个 过程，包括信息发布、信息收集，到开展网上交 易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项 重要内容。 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部 分，是建立在互联网基础之上、借助于联机网络、 计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要， 实现一定市场营销目标的一系列市场行为
5.1网络营销概述 1.网络营销不是网上销售 冈上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果,网 络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动, 但网络营销本身并不等于网上销售。这可以从两个方面 来说明: (1)因为网络营销的效果可能表现在多个方面,例如企 业品牌价值的提升、加强与客户之间的沟通、作为一种 对外发布信息的工具、网络营销活动并不一定能实现网 上直接销售的目的,但是,很可能有利于增加总的销售 (2)网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销,往往 还要采取许多传统的方式,如传统媒体广告、发布新闻 印发宣传册等。 2021年2月23日星期二 邢台职业技术学院计算机网络教研室
2021年2月23日星期二 邢台职业技术学院计算机网络教研室 5.1 网络营销概述 1. 网络营销不是网上销售 网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，网 络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动， 但网络营销本身并不等于网上销售。这可以从两个方面 来说明： (1)因为网络营销的效果可能表现在多个方面，例如企 业品牌价值的提升、加强与客户之间的沟通、作为一种 对外发布信息的工具、网络营销活动并不一定能实现网 上直接销售的目的，但是，很可能有利于增加总的销售； (2)网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销，往往 还要采取许多传统的方式，如传统媒体广告、发布新闻、 印发宣传册等
5.1网络营销概述 2.网络营销不仅限于网上 个完整的网络营销方案,除了在网上做推广之外, 还很有必要利用传统营销方法进行网下推 3.网络营销建立在传统营销理论基础之上 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,网 络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在,网络 营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。 4.网络营销不等于电子商务 网络营销是电子商务的基础,在具备开展电子商务 的条件之前,企业同样可以开展网络营销 2021年2月23日星期二 邢台职业技术学院计算机网络教研室
2021年2月23日星期二 邢台职业技术学院计算机网络教研室 5.1 网络营销概述 2. 网络营销不仅限于网上 一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广之外， 还很有必要利用传统营销方法进行网下推广。 3. 网络营销建立在传统营销理论基础之上 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网 络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在，网络 营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。 4. 网络营销不等于电子商务 网络营销是电子商务的基础，在具备开展电子商务 的条件之前，企业同样可以开展网络营销
5.1网络营销概述 5.12网络营销的优势与特点 1.网络营销的优势 (1)与传统营销的关系 (2)从产品( product)和消费者( consumer)上看 (3)从价格( price)和成本(cost上看 (4)从促销( promation)和方便( convenience)看 (5)从渠道( place和沟通( conmmunication)上看 2021年2月23日星期二 邢台职业技术学院计算机网络教研室
2021年2月23日星期二 邢台职业技术学院计算机网络教研室 5.1 网络营销概述 5.1.2网络营销的优势与特点 1. 网络营销的优势 （1）与传统营销的关系 （2）从产品(product)和消费者(consumer)上看 （3） 从价格(price)和成本(cost)上看 （4）从促销(promation)和方便(convenience)上看 （5） 从渠道(place)和沟通(conmmunication)上看
5.1网络营销概述 2.网络营销的特点 网络营销的实质是着眼于信息流的、通过计算机网 络传输信息的市场营销,这种全新的营销方式在经营环 境、范围、手段、运作形式,以及供求双方的沟通等方 面,有着其它营销方式所不可比拟的优势。 (1)无限的运作时空 (2)公平自由的竞争环境 (3)便捷有效的沟通渠道 (4)营销目标定位准确(5)经营成本降低 (6)缩短供应链,提高经营效率 (7)营销形式丰富多彩 (8)高技术条件支撑的营销手段 2021年2月23日星期二 邢台职业技术学院计算机网络教研室
2021年2月23日星期二 邢台职业技术学院计算机网络教研室 5.1 网络营销概述 2. 网络营销的特点 网络营销的实质是着眼于信息流的、通过计算机网 络传输信息的市场营销，这种全新的营销方式在经营环 境、范围、手段、运作形式，以及供求双方的沟通等方 面，有着其它营销方式所不可比拟的优势。 (1) 无限的运作时空 (2) 公平自由的竞争环境 (3) 便捷有效的沟通渠道 (4) 营销目标定位准确 (5) 经营成本降低 (6) 缩短供应链，提高经营效率 (7) 营销形式丰富多彩 (8)高技术条件支撑的营销手段
5.1网络营销概述 513网络营销的基本内容 1.网上市场调查 2.网上消费者行为分析 3.网络营销策略制定 4.网上产品和服务策略 5.网上价格营销策略 6.网上渠道选择与直销 7.网上促销与网络广告 8.网络营销管理与控制 2021年2月23日星期二 邢台职业技术学院计算机网络教研室
2021年2月23日星期二 邢台职业技术学院计算机网络教研室 5.1 网络营销概述 5.1.3网络营销的基本内容 1. 网上市场调查 2. 网上消费者行为分析 3. 网络营销策略制定 4. 网上产品和服务策略 5. 网上价格营销策略 6. 网上渠道选择与直销 7. 网上促销与网络广告 8. 网络营销管理与控制
5.1网络营销概述 51.4企业实现网络营销的基本阶段 按照企业网上经营的发展过程,可将企业网上经营活动划分 为三个阶段,即:了解互联网阶段、网络菅销阶段、电子商务阶 段 1.了解互联网阶段 网络营销可分为两类:第一类是基于网站的网络菅销,这类 网络营销可以通过企业的电子商务网站进行;第二类是无站点网 络营销 (1)企业上网初期的特点 (2)企业上网初期网络营销的主要内容和方法 免费发布供求信息;利用自助网络营销平台;建立自助网上 商店;直接向潜在客户发送信息;网上拍卖;加入专业经贸 信息网;加入行业信息网;利用网络社区 2021年2月23日星期二 邢台职业技术学院计算机网络教研室
2021年2月23日星期二 邢台职业技术学院计算机网络教研室 5.1 网络营销概述 5.1.4 企业实现网络营销的基本阶段 按照企业网上经营的发展过程，可将企业网上经营活动划分 为三个阶段，即：了解互联网阶段、网络营销阶段、电子商务阶 段。 1. 了解互联网阶段 网络营销可分为两类：第一类是基于网站的网络营销，这类 网络营销可以通过企业的电子商务网站进行；第二类是无站点网 络营销。 （1） 企业上网初期的特点 （2） 企业上网初期网络营销的主要内容和方法 免费发布供求信息；利用自助网络营销平台；建立自助网上 商店 ；直接向潜在客户发送信息 ；网上拍卖 ；加入专业经贸 信息网 ；加入行业信息网 ；利用网络社区
5.1网络营销概述 2.网络营销阶段 网络营销阶段的主要工作内容包括:域名申请、网 站规划、网页制作、网站发布、网站推广以及网站的管 理和维护等内容。 3电子商务阶段 电子商务阶段的主要内容包括: 市场与售前服务,主要是通过建立企业自己网站的主 页等手段来树立产品品牌形象。 销售活动,如POS机管理、智能目录、安全付款等。 客户服务,即完成电子订单及售后服务 电子购物和电子交易 2021年2月23日星期二 邢台职业技术学院计算机网络教研室
2021年2月23日星期二 邢台职业技术学院计算机网络教研室 5.1 网络营销概述 2. 网络营销阶段 网络营销阶段的主要工作内容包括：域名申请、网 站规划、网页制作、网站发布、网站推广以及网站的管 理和维护等内容。 3. 电子商务阶段 电子商务阶段的主要内容包括： •市场与售前服务，主要是通过建立企业自己网站的主 页等手段来树立产品品牌形象。 •销售活动，如POS机管理、智能目录、安全付款等。 •客户服务，即完成电子订单及售后服务。 •电子购物和电子交易
52网络营销的规划与策略 521网络营销的主要方法 星的阁芬产主禁上画文撄。 5.2.2网络营销策略的转变 1.产品的销售和服务策略转向以满足消费者需求为中 2.以消费者所能接受的成本制定产品价格策略 3.以为消费者购买商品提供方便制定销售渠道策略 4.从传统的强势推销转变为加强与客户的沟通和联系 2021年2月23日星期二 邢台职业技术学院计算机网络教研室
2021年2月23日星期二 邢台职业技术学院计算机网络教研室 5.2网络营销的规划与策略 5.2.1网络营销的主要方法 常见的网络营销方法主要包括网上页面广告、搜索引 擎加注、商业分类广告、电子杂志广告、交换链接五种。 5.2.2网络营销策略的转变 1．产品的销售和服务策略转向以满足消费者需求为中 心 2．以消费者所能接受的成本制定产品价格策略 3．以为消费者购买商品提供方便制定销售渠道策略 4．从传统的强势推销转变为加强与客户的沟通和联系