第3章电子商务的主要模式 电子商务正处在一个不断变化和完善的过程中。在这 过程中,了解和掌握电子商务的框架模型和运行模式 是十分必要的,因为它对电子商务的实际推广应用以及 企业电子商务解决方案的实践,具有非常重要的意义。 本章主要内容 电子商务的框架模型 企业与企业之间的电子商务模式 企业与消费者之间的电子商务模式 电子化交易市场的电子商务模式 案例分析 2021/2/23 邢台职业技术学院计算机网络教研室
2021/2/23 邢台职业技术学院计算机网络教研室 第3章 电子商务的主要模式 电子商务正处在一个不断变化和完善的过程中。在这 个过程中，了解和掌握电子商务的框架模型和运行模式 是十分必要的，因为它对电子商务的实际推广应用以及 企业电子商务解决方案的实践，具有非常重要的意义。 本章主要内容： ➢电子商务的框架模型 ➢企业与企业之间的电子商务模式 ➢企业与消费者之间的电子商务模式 ➢电子化交易市场的电子商务模式 ➢案例分析
31电子商务的框架模型 311电子商务的概念模型 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动 的一般抽象描述,它由交易主体、电子市场( Electronic Market:简称EM)、交易事务和信息流、资金流、物资 流等基本要素构成 在电子商务概念模型中,交易主体是指能够从事电 子商务活动的客观对象,它可以是企业、银行、商店 政府机构、科研教育机构和个人等;电子市场是指电子 商务实体从事商品和服务交换的场所,它由各种各样的 商务活动参与者,利用各种通信装置,通过网络连接成 个统一的经济整体;交易事务是指电子商务实体之间 所从事的具体的商务活动的内容,例如,询价、报价 转账支付、广告宣传、商品运输等。 2021/2/23 邢台职业技术学院计算机网络教研室
2021/2/23 邢台职业技术学院计算机网络教研室 3.1 电子商务的框架模型 3.1.1 电子商务的概念模型 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动 的一般抽象描述，它由交易主体、电子市场（Electronic Market：简称EM）、交易事务和信息流、资金流、物资 流等基本要素构成。 在电子商务概念模型中，交易主体是指能够从事电 子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、 政府机构、科研教育机构和个人等；电子市场是指电子 商务实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的 商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成 一个统一的经济整体；交易事务是指电子商务实体之间 所从事的具体的商务活动的内容，例如，询价、报价、 转账支付、广告宣传、商品运输等
31电子商务的框架模型 电子商务的任何一笔交易,包含以下三种基本的“流”, 即信息流、资金流和物资流。其中,信息流既包括商品信 息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容,也包 括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业 贸易单证,还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信 誉等。资金流主要是指资金的转移过程,包括付款、转账 兑换等过程。物资流主要是指商品和服务的配送和传输渠 道,对于大多数商品和服务来说,物资流可能仍然经由传 统的经销渠道,然而对有些商品和服务来说,可以直接以 网络传输的方式进行配送,如各种电子出版物、信息咨询 服务、有价信息等。对于每个交易主体来说,它所面对的 是一个电子市场,它必须通过电子市场选择交易的内容和 对象。因此,电子商务的概念模型,可以抽象地描述为每 交易主体和电子市场之间的交易事务关系,如图3.2所示。 2021/2/23 邢台职业技术学院计算机网络教研室
2021/2/23 邢台职业技术学院计算机网络教研室 3.1 电子商务的框架模型 电子商务的任何一笔交易，包含以下三种基本的“流” ， 即信息流、资金流和物资流。其中，信息流既包括商品信 息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包 括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业 贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信 誉等。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、 兑换等过程。物资流主要是指商品和服务的配送和传输渠 道，对于大多数商品和服务来说，物资流可能仍然经由传 统的经销渠道，然而对有些商品和服务来说，可以直接以 网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询 服务、有价信息等。对于每个交易主体来说，它所面对的 是一个电子市场，它必须通过电子市场选择交易的内容和 对象。因此，电子商务的概念模型，可以抽象地描述为每 个交易主体和电子市场之间的交易事务关系，如图3.2所示
电子商务的概念模型 交易主体 交易事务 信息流 资金流 物资流 EM 2021/2/23 邢台职业技术学院计算机网络教研室
2021/2/23 邢台职业技术学院计算机网络教研室 电子商务的概念模型 交易事务 EM 交易主体 信息流 资金流 物资流
31电子商务的框架模型 312电子商务的交换模型 1.电子商务的交换模型 从商品交换的基本过程以及交换过程中的一些不确 定性因素出发,可以概括出电子商务的基本交换模型如 图3.3所示。 表现形合法化机 景处理 通信与计算技术 基本贸 调研佔价组织配送皮付与结算警定易处理 图3.3电子商务的交换模型 2021/2/23 邢台职业技术学院计算机网络教研室
2021/2/23 邢台职业技术学院计算机网络教研室 3.1.2 电子商务的交换模型 1．电子商务的交换模型 从商品交换的基本过程以及交换过程中的一些不确 定性因素出发，可以概括出电子商务的基本交换模型如 图3.3所示。 3.1 电子商务的框架模型 合法化 估价 组织配送 表现形式 影响机制 调研 支付与结算 通信与计算技术 解决 纠纷 鉴定 贸易背 景处理 基本贸 易处理 图3.3 电子商务的交换模型
31电子商务的框架模型 (1)贸易处理的基本过程 包括调研、估价、产品的组织与配送、支付与结算、鉴定 (2)贸易背景的处理 包括表现形式、合法性确认、影响机制、解决纠纷等。 2.交易链的扁平化 从上面对电子商务交换模型的分析中,可以看出电子商务 在商品交易链中所起的作用,总起来说就是实现了交易链的 扁平化。一方面它成功地减少了交易中间商的存在;另一方 面,这种交易链的缩短并不意味着为完成一笔交易所需的参 与者会减少,事实上在方便、快捷地完成一笔交易的背后, 是一些庞大的机构和复杂的机器在为我们服务。 2021/2/23 邢台职业技术学院计算机网络教研室
2021/2/23 邢台职业技术学院计算机网络教研室 （1）贸易处理的基本过程 包括调研、估价、产品的组织与配送、支付与结算、鉴定 等。 （2）贸易背景的处理 包括表现形式、合法性确认、影响机制、解决纠纷等。 2．交易链的扁平化 从上面对电子商务交换模型的分析中，可以看出电子商务 在商品交易链中所起的作用，总起来说就是实现了交易链的 扁平化。一方面它成功地减少了交易中间商的存在；另一方 面，这种交易链的缩短并不意味着为完成一笔交易所需的参 与者会减少，事实上在方便、快捷地完成一笔交易的背后， 是一些庞大的机构和复杂的机器在为我们服务。 3.1 电子商务的框架模型
31电子商务的框架模型 313电子商务系统的组成 电子商务系统由三部分构成,即企业内部网 ( Intranet)、企业外部网( Extranet)和 Internet 部分。上述三部分构成一种以企业的分布式计 算为核心的信息系统的集合体。如图34所示。 供应商 生产商)∠「消费者 Intranet Extranet 图3.4 Internet、 Intranet、 Intranet及电子商务系统 2021/2/23 邢台职业技术学院计算机网络教研室
2021/2/23 邢台职业技术学院计算机网络教研室 3.1.3 电子商务系统的组成 电子商务系统由三部分构成，即企业内部网 （Intranet）、企业外部网（Extranet）和Internet 三部分。上述三部分构成一种以企业的分布式计 算为核心的信息系统的集合体。如图3.4所示。 3.1 电子商务的框架模型 消费者 供应商 Intranet 生产商 Intranet Extranet Internet 图3.4 Internet、Intranet、Intranet及电子商务系统
31电子商务的框架模型 314电子商务的一般框架 为了更好地理解电子商务环境下的市场结构,可以参 考如图35所示的一个简单的电子商务的一般框架图,该 图简洁地描绘出了这个环境中的主要因素。 从总体上看,电子商务系统是三层框架结构 底层是网络平台,是信息传送的载体和用户接入的手 段,它包括各种各样的物理传送平台和传送方式。 中间是电子商务基础平台,包括CA认证、支付网关和 客户服务中心三部分。 ●第三层是各种各样的电子商务应用系统,电子商务基 础平台是各种电子商务应用系统的基础。 2021/2/23 邢台职业技术学院计算机网络教研室
2021/2/23 邢台职业技术学院计算机网络教研室 3.1.4 电子商务的一般框架 为了更好地理解电子商务环境下的市场结构，可以参 考如图3.5所示的一个简单的电子商务的一般框架图，该 图简洁地描绘出了这个环境中的主要因素。 从总体上看，电子商务系统是三层框架结构： l 底层是网络平台，是信息传送的载体和用户接入的手 段，它包括各种各样的物理传送平台和传送方式。 l 中间是电子商务基础平台，包括CA认证、支付网关和 客户服务中心三部分。 l 第三层是各种各样的电子商务应用系统，电子商务基 础平台是各种电子商务应用系统的基础。 3.1 电子商务的框架模型
图35电子商务的一般框架 电子商务应用:供应链管理、视频点播、网上银行电子、技 国商务及电子广告、网上娱乐、信息增值服务、网上购物 家政策及 贸易服务的基础设施:安全认证、电子支付、目录服务 法报文和信息传播的基础设施: FAXE-mail, EdlhttP 律多媒体内容和网络宣传:HTM, JAVAWWW 法 术标准和网络协议 规网络基础设施:电信、有线电视、无线设备, Internet 2021/2/23 邢台职业技术学院计算机网络教研室
2021/2/23 邢台职业技术学院计算机网络教研室 图3.5 电子商务的一般框架 电子商务应用：供应链管理、视频点播、网上银行电子、 商务及电子广告、网上娱乐、信息增值服务、网上购物 贸易服务的基础设施：安全认证、电子支付、目录服务 报文和信息传播的基础设施：FAXE-mail，EDI.HTTP 多媒体内容和网络宣传：HTML，JAVAWWW 网络基础设施：电信、有线电视、无线设备，Internet 国 家 政 策 及 法 律 法 规 技 术 标 准 和 网 络 协 议
31电子商务的框架模型 215电子商务活动的信息流程 1.电子交易活动 按照SET协议的定义,电子商务系统所要支持的交易 活动中,参与各方包括生产商(或商家)、消费者、银 行(包括发卡方和收单方)、运输(物流)企业和CA ( Customer Authoriting)中心 买方和卖方之间通过 Internet发生交易,CA中心认证 双方的身份,电子银行通过 Internet接受交易双方的指令 然后通过银行VPN虚拟网( Virtual Private Network)进行 资金的交换。所以单纯从交易的过程来考察电子商务系 统的外部环境,可以将其归纳为图3.6 2021/2/23 邢台职业技术学院计算机网络教研室
2021/2/23 邢台职业技术学院计算机网络教研室 2.1.5 电子商务活动的信息流程 1. 电子交易活动 按照SET协议的定义，电子商务系统所要支持的交易 活动中，参与各方包括生产商（或商家）、消费者、银 行（包括发卡方和收单方）、运输（物流）企业和CA （Customer Authoriting）中心。 买方和卖方之间通过Internet发生交易，CA中心认证 双方的身份，电子银行通过Internet接受交易双方的指令， 然后通过银行VPN虚拟网（Virtual Private Network）进行 资金的交换。所以单纯从交易的过程来考察电子商务系 统的外部环境，可以将其归纳为图3.6。 3.1 电子商务的框架模型