第一节 市场营销管理哲学及其演进 一、市场营销管理及其哲学观念 二、市场营销管理的任务 三、营销管理的实质 四、市场营销管理哲学 第二节 顾客满意与顾客忠诚 一、顾客满意的含义 二、顾客让渡价值 三、全面质量营销 四、价值链 第三节 市场导向战略的组织创新 一、市场导向的战略规划 二、市场导向的组织创新 三、创建知识型企业 营销备忘 实现顾客满意的准则

《市场营销学》课程教学课件（讲稿）第三章 市场竞争与市场营销组合

1、市场管理型组织 2、总经理 3、人事经理技术开发部经理

一、什么是市场(营销)传播 二、促销手段及应用 三、互联网传播与网上营销 四、信息载体和传播工具的选择 五、怎样分析传播效果

一、消费者市场的特点 二、购买者暗箱理论 三、“市场营销刺激”与“购买者行为反应”模式

一、分析生产者市场及其购买行为 二、分析中间商市场及其购买行为 三、分析非营利组织用户与购买行为

一、怎样做市场与顾客分析 二、消费者市场的特点 三、消费者怎样做出购买决策 四、什么影响到消费者购买

产品的最高价格取决于产 品的市场需求。 需求又受价格和收入变动的 影响

任何企业都不能孤立地制 定价格,而必须按照企业的 目标市场哉略及市场定位战 略的要求来进行

内蒙古科技大学：《市场营销学》课程PPT教学课件（中文）第5章 市场细分、决定目标市场与定位