1.1 公司风险的含义与分类 1.2 风险管理概述 1、风险管理的定义 2、模式 3、目标/内容 4、要素/框架 5、流程/步骤 1.3 金融风险管理概论

一、薪酬概述 二、薪酬制度 三、薪酬水平与薪酬结构 四、员工福利管理 五、未来薪酬制度的改革取向

10.1客户关系管理概述 10.2在线顾客服务 10.3客户联系中心 10.4新产品开发

一、概述 组成一鼻、咽、喉、气管、支气管、肺

一、CRM系统的实施概述 二、CRM系统实施成功的关键因素 三、CRM系统实施方法论及一般过程 四、实施CRM项目管理

第一节战略管理概述 第二节战略分析 第三节战略评价与选择 第四节战略实施与控制

14.1 FTP服务概述 14.2 创建FTP站点 14.3 FTP站点的配置 14.4 FTP站点的访问 14.5 技能训练

一、学习意义:适应服务业发展的新形 势。提高自身表现美和创造美的能力。加 强自我修养,提高精神文明道德水准

3.1政府信息化建设概论 3.2旅游政府信息资源开发与管理 3.3旅游部门政府信息化建设概述 3.4旅游政府机构公众服务与信息发布概述 3.5旅游政府公众网的建设与应用 3.6旅游政府机关内部信息处理平台的搭建 3.7我国旅游行业“金旅工程”概述

绩效管理概述 绩效指标设定 绩效计划 绩效实施与管理 绩效评估 绩效反馈面谈 绩效评估结果运用