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2.1简述信息、管理信息、信息系统、管理信息系统之间的联系与区别。 2.2如何理解管理信息系统不仅是一个技术系统,而且是社会技术系统?
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管理游戏: 禅宗的公案(一杯茶) 目的:帮助与学生开阔思路,去接受新的知识,培养学生的创新素质。 所需的材料:茶杯、茶碟、咖啡(也可以是茶或水)、用来接溢出来的水的托盘。 步骤:
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运营型CRM建立在这样一种概念上, 客户管理在企业成功方面起着很重要的作用,它要求所有业务流程的流线化和自动化,包括经由多渠道的客户 “接触点”的整合、前台和后台运营之间的平滑的互相连接和整合
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一、软件维护 二、软件项目管理 三、软件能力成熟度模型
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对称密码体制的缺陷: (1)密钥分配问题通信双方要进行加密通信,需要通过秘密的安全信道协商加密密钥,而这种安全信道可能很难实现; (2)密钥管理问题在有多个用户的网络中,任何两个用户之间都需要有共享的秘密钥,当网络中的用户n很大时,需要管理的密钥数目是非常大n(n-1)2
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4.1Exce2000概述 4.1.1 Excel2000的主要功能和特点 1、表格编辑功能 2、表格管理 3、设置工作表格式 4、生成工作表 5、工作表管理功能 6、支持网络功能
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一、CRM系统的实施概述 二、CRM系统实施成功的关键因素 三、CRM系统实施方法论及一般过程 四、实施CRM项目管理
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6.1排水系统的分类和组成 6.1.2排水系统的分类 6.1.2排水系统的组成 6.13排水管道组合类型 6.2排水管系中水气流动的物理现象 6.2.1建筑内部排水流动特点 6.2.2封的作用及其破坏原因 6.2.3横管内水流状态 6.2.4立管水流状态 6.2.5排水立管在水膜流时的通水能力
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是支撑企业可持续性竞争优势,开发独特产品、发展特有技术和创造独特营销手段的能力,是企业多方面技能和运行机制如技术系统、管理系统的有机融合
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6.1 快速反应系统(QR) 6.2 有效客户反应系统(ECR) 6.3 业务流程重组系统 (BPR) 6.4 客户关系管理系统 (CRM) 6.5 企业资源计划系统 (ERP)
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