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1. 周三多, 《管理学》 高教出版社 2. 斯蒂芬•罗宾斯, 《管理学》 中国人民大学出版社 3. 周明德, 《管理学》 清华大学出版社 4. 芮明杰, 《管理学——现代观点 上海人民出版社 5. 席酉民, 《管理研究》 机械工业出版社
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1 古代的管理: 在历史的长河中,工业化是较近时期出现的一种现象。 再后来被人们称为工业革命的时期,人类在动力、运输、通讯 和技术等方面取得了突飞猛进的发展,但是在这之前,人类已 经存在了几十万年。在工业化前,组织主要是家庭、部落、教 会、军队和国家,有些人的确从事小规模的紧急活动,但是其 规模同工业革命后所出现的情况是无法相比的。不过,在指挥 军事战役、处理家庭事物、治国施政和教会活动中仍有进行管 理的必要性
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重点掌握:仓储的合同业务 掌握:仓单的概念、功能及其业务 了解:仓储商务管理的概念和作用,仓储合同当事人的权利和义务
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第二章SPSS的数据管理 第一节数据的输入 2.1.1变量的定义 2.1.2数据格式化 2.1.3数据的输入 2.1.4缺失值处理 2.1.5变量标签 2.1.6数据管理器列宽定义
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我国的旅游企业实施CIS形象战略,一是参与国际 市场竞争的需要,二是建立我国旅游管理品牌的需 要。 进入WTO,面对外国旅游企业也要到中国建饭店、 办旅行社的现实,实施CIS形象战略对人世以后中 国旅游企业的生存与发展具有重要的现实意义
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一、塑造旅游企业形象 二、完善旅游企业管理 三、提高旅游企业员工素质 四、增强全员公关意识
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一、学习目的和要求 通过本章学习,了解市场调查机构发展情 况,明确市场调查机构的类型和职位设置, 掌握选择市场调研机构的影响因素和技巧, 理解市场调查用户与调查机构的关系;了 解市场调查人员管理的内容,掌握对调查 员进行挑选、培训、监督管理、评价、报 酬支付的方法和技巧;理解调查进度与质 量监控的重要性和必要性,掌握监控的方 法和技巧
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一、CS概念及内涵 CIS是英文C( Orporate Identity System的缩写,直译为 “企业识别系统”。CIS是一个现代设计观念与企 业管理理论相结合,实体性与非实体性协调统一的 完整的传播系统
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第一节 人员配备的任务、程序和原则 第二节 人员招聘 第三节 员工培训 第四节 员工考核 第五节 管理人员的招聘、考评和培训
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第一节 计划概述 第二节 目标管理 第三节 决策
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