第五章 市场调查的实施
第 五 章 市场调查的实施
、学习目的和要求 通过本章学习,了解市场调査机构发展情 况,明确市场调查机构的类型和职位设置, 掌握选择市场调研机构的影响因素和技巧, 理解市场调查用户与调查机构的关系;了 解市场调查人员管理的内容,掌握对调査 员进行挑选、培训、监督管理、评价、报 酬支付的方法和技巧;理解调查进度与质 量监控的重要性和必要性,掌握监控的方 法和技巧
一、学习目的和要求 通过本章学习，了解市场调查机构发展情 况，明确市场调查机构的类型和职位设置， 掌握选择市场调研机构的影响因素和技巧， 理解市场调查用户与调查机构的关系；了 解市场调查人员管理的内容，掌握对调查 员进行挑选、培训、监督管理、评价、报 酬支付的方法和技巧；理解调查进度与质 量监控的重要性和必要性，掌握监控的方 法和技巧
二、脉络框架 市场调研机 市场调查的实施市场调查人员的 调查进度与质量监
二、脉络框架 调查进度与质量监控 市场调查人员的管理 市场调研机构 市场调查的实施
二、脉络框架 市场调研机构类型 ∫按所属部门分类 按市场的执行部门分类 职位设置 市场调研机构如何选择市场调研机构 应明确的问题 影响选择的因素 市场调查用户与调研机构的关系市场调查 市场调研机
二、脉络框架 市场调研机构 市场调查用户 市场调查用户与调研机构的关系 影响选择的因素 应明确的问题 如何选择市场调研机构 职位设置 按市场调查的执行部门分类 按所属部门分类 类型 市场调研机构 市场调研机构
二、脉络框架 挑选的必要性 调查员的挑选{调查员应美备的素质 调查员应具 件 培训内容 市场调查人员的管理调查员的培训调查实施的一般技 培训的途径和方法 调查员的监督管理常见问题 监控的方法手段 调查员的评价和报支付调查员的评 调查员的报酬
二、脉络框架 调查员的报酬支付 调查员的评价 调查员的评价和报酬支付 监控的方法手段 常见问题 调查员的监督管理 培训的途径和方法 调查实施的一般技巧 培训内容 调查员的培训 调查员应具备的条件 调查员应具备的素质 挑选的必要性 调查员的挑选 市场调查人员的管理
二、脉络框架 监的重要性 调查进度监控{确定度的因素 调查进度与质量监控 调查进度 调查质量调查质量的N 质量监控的阶
二、脉络框架 质量监控的阶段 调查质量的属性 调查质量监控 调查进度控制图 确定调查进度的因素 监控的重要性 调查进度监控 调查进度与质量监控
、内容提要 市场调研机构 (一)市场调酐机构 1、市场调研机构的类型 (1)按市场调研机构所属部门分类, 可分为外资调研公司、各级政府部门内 的调研机构、新闻单位、高等院校和研 究机关的调研机构、专业市场调研公司 专项服务和辅助性调研公司、企业内部 的调研机构等
三、内容提要 ⚫ 一 、市场调研机构 ⚫ （一）市场调研机构 ⚫ 1、市场调研机构的类型 （1）按市场调研机构所属部门分类， 可分为外资调研公司、 各级政府部门内 的调研机构、新闻单位、高等院校和研 究机关的调研机构、专业市场调研公司、 专项服务和辅助性调研公司、企业内部 的调研机构等
三、内容提要 (2)按市场调查的执行部门分类, 可分为市场调查的内部提供者和市场调 查的外部提供者。 2、调研机构的职位设置 不同的调研机构的职位设置不尽相同, 但一般都设有以下职位:调研公司总裁、 调査部主任、项目经理、统计学家或数 据处理专家、分析师、调查实施部主任 运作督导、调查员、电脑录入员、资料 员
三、内容提要 （2）按市场调查的执行部门分类， 可分为市场调查的内部提供者和市场调 查的外部提供者。 ⚫ 2、调研机构的职位设置 ⚫ 不同的调研机构的职位设置不尽相同， 但一般都设有以下职位：调研公司总裁、 调查部主任、项目经理、统计学家或数 据处理专家、分析师、调查实施部主任 、 运作督导、调查员、电脑录入员、资料 员
内容提要 (二)何选择市场调研机构 ●1、企业在委托调研公司进行调 查时,应明确以下几个问题 ●(1)希望调査机构提供何种调查活动 ●(2)希望提供全过程服务还是部分服务 ●(3)是长期合作还是短期合作;
三、内容提要 ⚫（二）何选择市场调研机构 ⚫ 1、企业在委托调研公司进行调 查时，应明确以下几个问题： ⚫⑴希望调查机构提供何种调查活动； ⚫⑵希望提供全过程服务还是部分服务； ⚫⑶是长期合作还是短期合作；
内容提要 ●(4)提交调査报告的最后期限 ●(5)调査预算为多少? ●(6)资料是归企业独家享用,还是 与调查机构共享
三、内容提要 ⚫⑷提交调查报告的最后期限； ⚫⑸调查预算为多少？ ⚫⑹资料是归企业独家享用，还是 与调查机构共享