对旅游产业的基本认识 一、古代旅行活动(19世纪40年代以前 二、近代旅游活动的发展和旅游业的开端

第一节旅行社顾客关系管理 一、旅行社的顾客结构 1、按决策单位分: 2、按购买的频率分:顾客关系管理重要性80-20法则:80%的利润来自20%的顾客80-20-30法则:前20%的顾客创造80%的利润,后30%的顾客造成50%的损失

一:旅行社营销组合内涵与特点: 内涵;指为达到目标市场上所追求的销售水 平而采用的可控性营销变量的组合,主要包 括产品、价格、促销和渠道四个方面。( 4Ps) 目的:为达到目标市场上所追求的销售 水平—实现其营销目标

一、旅行社组织管理的理论 1、分化与整合理论 按照系统理论观点,组织可以被看成是一个合作系统,这个合作系统包括人、财、物等要素。因此一个旅行社就是一个组织。组织之所以必要,是因为人们通过组织可以完成凭个人之力无法完成的工作或达到靠个人之力无法达到的目标

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3.1 电子轰击源（Electron impact ionization,EI） 3.2 化学电离源（Chemical ionization source, CI） 3.3 场致和场解吸电离源（FI & FD) 3.4 快原子轰击源( Fast atom bombardment, FAB)和液体二次离子质谱 （Liquid secondary ion mass spectrometry, LSIMS） 3.5大气压电离（Atmospheric pressure ionization, API） 3.6 基质辅助激光解吸电离（Matrix assisted laser desorption ionization, MALDI) 3.7 无机质谱电离源 3.8 二次离子质谱(Second ion mass spectrometry, SIMS)

南开大学：《结构分析》课程PPT教学课件（质谱法 Mass Spectrometry）第五章 分子离子（讲授人：夏炎）

第一部分国际性的前沿课题:公司治理 第二部分公司治理的核心:有效治理机制 第三部分公司治理的深化:公司治理原则 第四部分中国企业发展的迫切需要:《中国公司治理原则》