任务四 客人投诉的处理 任务三 客房服务质量管理 任务二 客房接待服务项目及内容 任务一 客房服务的组织模式

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▪ 4.1 招聘的基本程序和主要形式 ▪ 4.2 招聘中的录用 ▪ 4.3 招聘中的评估 ▪ 4.4 招聘中的测试

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