3.1能力 3.2气质 3.3性格 3.4购买行为的心理过程 3.5消费者的购买动机 3.6消费者购买决策心理 3.7消费者购买行为分析

由美国心理学家马斯洛(Abraham Maslow, 19081970)和罗杰斯( Carl Rogers,1902 1987)于五十年代创立。因为这一学派的出现是 继精神分析理论和行为主义之后,故被称为现代 心理学上的第三势力(third force) 人本主义心理学批评精神分析为伤残心理学, 因为其是以精神病患者的心理现象为基础的,批 评行为主义是幼稚的心理学,因为其是以动物与 儿童心理现象为基础的

第1章旅游消费行为的心理背景 第2章 知觉、学习与旅游消费行为 第3章 需要、动机与旅游消费行为 第4章 个性、态度与旅游消费行为 第5章 旅游服务的心理环境 第6章 旅游服务各阶段心理的纵向分析 第7章 旅游服务具体环节心理的横向分析 第8章 专业旅游服务的心理要求 第9章 旅游从业人员心理素质要求 第10章 旅游企业员工心理及行为管理 第11章 员工的群体心理 第12章 领导与管理激励

第一节 意志概述 第二节 意志行动心理过程分析 第三节 意志品质的特点及良好意志品质的培养

第一节 意志概述 第二节 意志行动心理过程分析 第三节 意志品质的特点及良好意志品质的培养

第一节意志概述 第二节意志行动心理过分析 第三节意志品质的特点及良好意志品质的培养

第一节 邮轮游客投诉概述 第二节 邮轮游客投诉的心理分析第三节 邮轮游客投诉的处理第四节 游客投诉的预防

第一节 意志概述 第二节 意志行动心理过程分析 第三节 意志品质的特点及良好意志品质的培养

第七章意志 第一节意志概述 第二节意志行动心理过分析 第三节意志品质的特点及良好意志品质的培养

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