第一节 人际关系及医疗行为 第二节 医生的角色及其心理特征 第三节 医患关系 第四节 在医疗行为中建立良好医患关系的基本原则

CRM是一种现代经营管理理念。作为一种管理理念， CRM起源于西方的市场营销理论，产生和发展在美国。 CRM吸收了“数据库营销”、 “关系营销”、“一对一营销”等管理思想的精华，不断完善，并随着因特网技术的广泛应 用而推出客户关系管理系统

一、弯矩、剪力与分布荷载集度间的微分关系 二、q(x)、F S(x)图、M（x）图三者间的关系 三、分布荷载集度、剪力和弯矩之间的积分关系

绪论 面向句子级的开放式实体关系抽取 面向互联网的开放式实体关系抽取 开放式实体关系类型体系自动构建 结论

一、汉化迟滞与元朝的早衰 1．忽必烈时期治国方针的转折 2．元朝中后期的政治 3．汉化迟滞的若干具体表现 二、元朝国家制度 1．国家机构 2．选官制度 3．法制与军制 三、元朝的民族关系与对外关系 1．民族关系 2．对外关系

第三章行政法 第一节行政法概述 一、行政法的概念和基本原则 （一)行政法的概念 (二)行政法的基本原则 二、行政法律关系 (一)行政法律关系的概 (二)行政法律关系的构成要素 (三)行政法律关系的特征

一、Adrian Payne系统提出关系营销理论 二、1985年 Jackson对转换成本进行详细讨论 三、 Theodore Levitt11983增加客户真正价值的思想 四、 Berry在1983年明确提出了关系营销概念

一、商业银行客户关系管理 二、商业银行CRM系统 三、商业银行客户关系管理应用系统（实例）

一、公共关系在中国的兴起与发展 二、逐步形成特色的旅游企业公共关系

物流贯穿整个供应链,它连接供应链的各个企业,是企业间互合作的纽带。供应链管理赋物流与采购 管理新的意义和作用,如何有效地管理供应链的物流过程,使供应链将物流、信息流、资金流有效集成并 保持高效运作,是供应链管理要解决的一个重要问题。 本章将探讨供应链环境下的物流管理一般性策略问题。首先论述供应链管理环境下的物流管理思想和策 企业的采购管理新特点,着重探讨从为库存采购到为订单采购的转变:从采购管理向外部资源管理转变 从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变。在此基础上再对有关准时化采购的策略进行论述,包括采购的 意义、特点和策略最后论述供应链采购策略中有关客户关系管理,包括供需关系理论、低成本采购策 略、柔性合同等,解决供需的矛盾问题