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上海交通大学:《质量管理学》教学资源_作业阅读材料 A Man of Duality
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一、产品开发中普遍采用的并行工程技术和方法
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5.1饭店服务质量与管理 5.2饭店服务质量管理的基本程序 5.3饭店服务质量管理的方法 5.4饭店服务质量衡量标准与评价体系
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7.1可靠性的基本概念 一、可靠性工程发展及其重要性
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天津开放大学:《质量管理》课程教学资源(学习资料)课程内容和特点
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