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天津开放大学:《质量管理》课程教学资源(学习资料)ISO9000认证分析

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IS09000认证分析 2023-07-17 -、IS09000认证投入分析 企北过行IS头证将者活缕一个I0的议程,也就是Iput(授入)-rocess滋行}-0u四t(产出》。金显大图 投入不是金线,而是精力,是一种理多。1S03∞认证的主要目的是完誉企业的管迎系烧。其中,最主要的没入在于 对员工法行的培认。109000对产品的顺量档改并没有特蛛的整水。其主修任务是建立一套管珠系统,使料企业能啡 实双对厦客的承若。故此。它要求员工转变观念,按国15即阳的的要求去工作。一个全业要建立15000体系,金 钱方面的设入非常有限,关健是需要设入相当大的心力.要收支干裙。贝上多年那戚的许多习镜。要将体系中原有 不平使的地方通运找出来。子求平商。这需要付出相当大的两气和标力。尤其是对于泥色高层主管来说。企业的负 责人是香队月10,具实可以理解为你有液有相量去否定自己,因为在进行的过程中,你长至会发现你丰常得忘 的金业制度里面有在着玫命的问慰。这是一个丰常猪苦和线钱的过程,企业家们之所以要白寻短储,减在于他终于 想通了要汽装自己,要去你过去不想做的事。 时间方,一个单位不同部门的人每个期抽出23个晚上的时间。共可就已有的作业有导进行根计,马如上 专辅导师的辅导,不用3个月,就可以将原来逐辑性不痴的制度鉴珠和工出案,井汇总成为一套初步的企业义 件。在贵用方面,由于这个过:中法及不少劳动,当然圆支付一定的报整,包括人员的如班费、客南公可的铂导东 用等,们就回内企业进行认证市古。这审分党用不是很高。 音询服务费.认证受用在整个认正的假算中占了一定的比制茨海公司从事1即咨首服务己经有很多年的历史 在[S0咨请认证界有很好的声,瑞保咨询激务妖量。滨海公司注重对顷客的承活,注重为顷客花案管珠效益, 二、IS09000认证收益 0在质量方面特别调满足客户要求,它可以使企业更如贴远市场,提了一·个你要以什么样的产品 服务满足客户需买的理。 的万外一个好处就是全员表与,1S 可以成变一些人为的.随意性 定。使全业管理合化制化,达到一个针引线的作用。1909是一种方法,不使死硬套。有了这体 K制座,降调到人易约过时,全业营可以据已有的文件将工作传下去 从企业反馈的情风来看,实施S心0标准治地们帝来的收核主要体现在 每项工作老样做俗规定是很明确、具体,并便于粒查:真正做到了凡事有人负贡、有源可依、有据可查 发生了率特。覆清花应该由盗来处理,不再像过去样互相丝皮: 无论意经理是台在公可,各项工作都有人能齿。并并井有条地湖行着: 严格对分包商/京包力连行控制后,进货历量有了权大政法,墙住了不少瓶满: 产品质量稳定,客户的教诉减少。 日前,企业普增反陕S风0市给他们了灯处,但如果要求将获得1S050议正后的收效量化,卷怕运复困难。 我们一直提加认注以后的有效实法。以提高管辅效.。找们目枚止在试图制定一免南最企北系统运作情况的指杯。 希型将1905000市龄企北的效拉法行量化。其实,150e00的200云在这方面也有了一些方向性的指示

ISO9000 认证分析 2023-07-17 一、 ISO9000 认证投入分析 企业进行 ISO 认证普遍需要一个 IPO 的过程,也就是 Input(投入)-Process(运行)-Output(产出)。企业最大的 投入不是金钱,而是精力,是一种理念。ISO9000 认证的主要目的是完善企业的管理系统,其中,最主要的投入在于 对员工进行的培训。ISO9000 对产品的质量档次并没有特殊的要求,其主要任务是建立一套管理系统,使得企业能够 实现对顾客的承诺。故此,它要求员工转变观念,按照 ISO9000 的要求去工作。一个企业要建立 ISO9000 体系,金 钱方面的投入非常有限,关键是需要投入相当大的心力。要改变干部、职工多年养成的许多习惯,要将体系中原有 不平衡的地方通通找出来,寻求平衡,这需要付出相当大的勇气和精力,尤其是对于那些高层主管来说。企业的负 责人是否认同 ISO9000,其实可以理解为你有没有胆量去否定自己,因为在进行的过程中,你甚至会发现你非常得意 的企业制度里面存在着致命的问题,这是一个非常痛苦和烦恼的过程。企业家们之所以要自寻烦恼,就在于他终于 想通了要挑战自己,要去做你过去不想做的事。 时间方面,一个单位不同部门的人每个星期抽出 2-3 个晚上的时间,共同就已有的作业指导进行探讨,再加上 专业辅导师的辅导,不用 3 个月,就可以将原来逻辑性不强的制度整理和加工出来,并汇总成为一套初步的企业文 件。在费用方面,由于这个过程中涉及不少劳动,当然要支付一定的报酬,包括人员的加班费、咨询公司的辅导费 用等,但就国内企业进行认证而言,这部分费用不是很高。 咨询服务费、认证费用在整个认证的预算中占了一定的比例,滨海公司从事 ISO 咨询服务已经有很多年的历史, 在 ISO 咨询认证界有很好的声誉,确保咨询服务质量,滨海公司注重对顾客的承诺,注重为顾客带来管理效益。 二、ISO9000 认证收益 ISO9000 在质量方面特别强调满足客户要求,它可以使企业更加贴近市场,提供了一个"你要以什么样的产品和 服务满足客户需要"的理念。ISO9000 的另外一个好处就是提倡全员参与,ISO9000 可以改变一些人为的、随意性的 规定,使企业管理合理化、制度化,达到一个穿针引线的作用。ISO9000 是一种方法,不能死搬硬套。有了这套体系 和制度,再遇到人员的流动时,企业就可以根据已有的文件将工作传递下去。 从企业反馈的情况来看,实施 ISO9000 标准给他们带来的收益主要体现在; 每项工作怎样做都规定得很明确、具体,并便于检查;真正做到了凡事有人负责、有章可依、有据可查; 发生了事情,很清楚应该由谁来处理,不再像过去那样互相扯皮; 无论总经理是否在公司,各项工作都有人负责,并井井有条地进行着; 严格对分包商/承包方进行控制后,进货质量有了很大改进,堵住了不少漏洞; 产品质量稳定,客户的投诉减少。 目前,企业普遍反映 ISO9000 带给他们了好处,但如果要求将获得 ISO9000 认证后的收效量化,恐怕还很困难。 我们一直提倡认证以后的有效实施,以期提高管理绩效。我们目前正在试图制定一套衡量企业系统运作情况的指标, 希望将 ISO9000 带给企业的效益进行量化。其实,ISO9000 的 2000 版在这方面也有了一些方向性的指示

多少效垫是1550闭骨家的,根难量化。但是。毫无餐同地,它是企业发属的重要材力之一。比如从客户的角 度来说,也许不全因为黎孩得了150500认证就精定单给株,包是,如繁修没有建立15000体系,他就不可能将 定单转给惊。 孩证企业最大,最直接的收获体现在市畅容销方面。毕意,证节可以给顺客誉来一定的信心,这其实也是大多 数企业拿证的主要原因。夜证后,企业可以给客户帝米持续的满童程度,同时,企业的内部流程更加合理。这无疑 又可以降低成本

多少效益是 ISO9000 带来的,很难量化。但是,毫无疑问地,它是企业发展的重要动力之一。比如从客户的角 度来说,也许不会因为你获得了 ISO9000 认证就将定单给你,但是,如果你没有建立 ISO9000 体系,他就不可能将 定单转给你。 获证企业最大、最直接的收获体现在市场营销方面,毕竟,证书可以给顾客带来一定的信心,这其实也是大多 数企业拿证的主要原因。获证后,企业可以给客户带来持续的满意程度,同时,企业的内部流程更加合理,这无疑 又可以降低成本

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