本章重点： 1、群体的内涵（群体的作用和凝聚力）； 2、沟通的内涵、影响因素及原则； 3、群体对行为的影响、群体规范与冲突； 4、团队管理； 5、平衡理论。 本章难点： 1、沟通实际运用； 2、群体规范与冲突

概述 时至今日,电子商务与物流的关系愈加 紧密。一方面,电子商务对物流活动产 生了重大的影响。在电子商务形势下, 物流业应采取新的发展策略。另一方面 ,物流对电子商务的影响更是不可忽视 。可以说,物流业是电子商务的支点。 电子商务下的物流及其管理,是需要特 别研究的新的领域

一、物流的定义 二、物流管理的定义 三、物流的分类 四、物流的性质 五、物流的作用 六、物流、商流、资金流、信息流

“Z 理论”是研究人与企业、人与工作之间关系的理论， 是由 日裔美国管理学者威廉·大内经过调查比较日美两国管理的经验 后提出的。大内把由领导者个人决策、员工处于被动服从地位的 企业称为 A 型组织。这种组织对员工实行短期雇佣和快速提拔， 要求员工专职专能，不利于诱发员工的聪明才智和创造精神，易 于造成决策失误。他把日本的企业组织叫做 J 型组织。他认为美 国的企业必须学习日本的企业而实行革新，建立民主的组织，即 Z 型组织。这种组织的特点是:

第一节 运输市场营销 第二节 运输合同及管理 第三节 运输代理

一、物流标准化的概念与特点 标准是指为取得全局的最佳效果,在总结实践 和充分协商的基础上,对人类生活和生产技术 活动中,具有多样性和重复性特征的事物和概 念,以特定的程序和形式颁发的统一规定。 标准化是在经济、技术、科学及管理等社会实 践中,对重复性事物和概念通过制订、发布和 实施标准,达到统一,以获得最佳秩序和社会 效益

第一节 运输保险的类型 第二节 海上货物运输保险 第三节 陆上与航空货物运输保险 第四节 运输保险业务管理

4.1 Windows2000的网络工具命令 4.2防火墙软件 4.3系统安全扫描软件 4.4网络管理工具 4.5邮件加密系统

全书分为三个部分 一、基础理论部分 1-4章主要内容有会计电算化的概述、会计信息系统简介、基层单位会计电算 化的组织实施、商品会计软件的介绍。 二、应用理论 5-9章主要内容有会计软件系统的运行管理、账务处理系统、报表系统、其他核算系统

一、财务管理的概念； 二、财务管理的对象、内容和职能； 三、财务管理的目标及其优缺点； 四、公司治理结构和企业财务分层管理的内容