1、旅游电子商务的发展与市场定位 2、电子商务在酒店网络定房中的应用 3、电子商务在旅行社业务中的应用

⚫ 第一节 涉外通则 ⚫ 第二节 迎送 ⚫ 第三节 会见与会面 ⚫ 第四节 宴请 ⚫ 第五节 礼宾次序和国旗悬挂礼仪

⚫ 第一节 旅游饭店服务人员的基本素质 ⚫ 第二节 前厅部服务礼仪 ⚫ 第三节 客房服务礼仪 ⚫ 第四节 餐饮部服务礼仪 ⚫ 第五节 康乐部服务礼仪 ⚫ 第六节 商场部服务礼仪 ⚫ 第七节 保安部服务礼仪

广东财经大学：文化旅游与地理学院《管理与生活》课程教学大纲

天府 本是职官之称 引申为地域之称 战国 苏 秦 汉末 诸葛亮 第一次称四川为天府 “益州险 塞，沃野千里，天府之土，高祖 因之以成帝业

广东财经大学：文化旅游与地理学院《管理沟通与领导艺术》课程教学大纲

一、教学目标： 1、掌握导游人员必须履行的九项义务； 2、掌握导游人员违反这些义务的处罚； 3、理解、运用本章内容，学会根据所学法规常识进行案例分析

《旅游规划与开发》课程教学资源（习题解答）第二章 参考答案

《旅游规划与开发》课程教学资源（习题解答）第二章 习题

主要内容: 计算机网络和数据库的有关概念及其应用