旅游管理专业：《导游业务》课程教学资源（PPT课件）第十三章 社交礼仪基本知识

第一节 导游的概念 第二节 导游的由来与发展 第三节 面向21世纪的导游

上海建桥学院（商学院）：课程教学大纲——现代酒店管理-旅游

1.1饭店和饭店管理概述 1.2饭店的历史沿革 1.3现代饭店的发展趋势 1.4饭店集团

10.1饭店的企业文化 10.2饭店的公共关系 10.3现代饭店的信息管理与电子商务

⚫ 第一节 双向沟通理论 ⚫ 第二节 礼貌用语的概念和作用 ⚫ 第三节 礼貌用语的基本特点 ⚫ 第四节 礼貌用语的基本内容及分类 ⚫ 第五节 培养良好礼貌用语习惯的途径 ⚫ 第六节 旅游服务人员语言规范原则

《旅游资源学》课程授课教案（共十五章）

《旅游资源学》课程教学大纲 Tourism resources and development

第一节 首因效应理论 第二节 仪容礼仪规范 第三节 仪态礼仪规范 第四节 服饰礼仪规范

山西旅游职业学院餐饮管理专业可行性研究报告