第一节 仓储与保管概述 第二节 仓库及其业务 第四节 零库存

1 服务质量管理 2 客户服务管理 3 客户满意度和忠诚度管理

第一章 绪论 第二章 公共管理的主体 第三章 公共管理的客体 第四章 公共管理中的公共权力 第五章 公共物品的供给 第六章 公共管理的环境 第七章 公共部门战略管理 第八章 公共资源管理 第九章 公共财政管理 第十章 公共政策 第十一章 公共部门绩效管理 第十二章 公共管理伦理 第十三章 公共管理改革与创新

 绪论  公共管理主体  公共管理客体  公共管理中的公共权力  公共物品的供给  公共管理的环境  公共部门战略管理  公共资源管理  公共财政管理  公共政策  公共部门绩效管理  公共管理伦理  公共管理改革与创新发展

1.管理说 2.传播说 3.传播管理说 4.咨询说 5.关系说 6.协调说

第一章 基本概念 第二章 营销管理哲学 第三章 营销管理

第一节 旅游管理 第二节 旅游管理的内容 第三节 我国的旅游管理体系 第四节 旅游教育

第一节 企业战略 第二节 企业战略管理 第三节 企业战略管理理论

1.管理说 2.传播说 3.传播管理说 4.咨询说 5.关系说 6.协调说

第一节 项目与项目管理 第二节 会展物流及物流系统 第三节 会展物流系统的管理