公关人员是旅游企业公关活动的主体。公关 人员的素质和能力直接关系着公关活动的成败, 关系着企业良好形象的塑造。因此要搞高企业公 关水平,就必须全面提高公关人员的素质,培养 和造就一支优秀的公关队伍。 一、旅游企业公共关系人员的素质要求 二、旅游企业公共关系人员的知识结构与能力要求 三、旅游企业公共关系人员的培养

第二章 市场配置效能与效果分析 第三章 公共物品及其提 第四章 市场外部性及其矫正 第五章 公共预算及其管理 第六章 财政收入 第七章 财政支出 第八章 政府间财政关系 第九章 公共资产管理 第十章 经济政策概要 第十一章 公共规制的理论与实践

第一节 公共财政的职能与国家预算 第二节 公共财政支出 第三节 公共财政收入 第四节 公共财政政策

由于目前的公共支出主要是由政府承担的，所以本章对政府进行的公共支出的两种基本形式：耗尽性支出与转张性支出作了介绍，并且分析了公共支出变化的原因，对公共支出不断增长的因素作了探讨。在本章中将政府采购作为公共支出的一个新的重要形式进行介绍，以及对公共支出的评价标准与主要方法作了证明。 第一节 公共支出的形式 一、耗尽性支出（政府消费、政府投资） 二、转移性支出（社会保障与社会福利支出、补贴、公债利息） 三、公共支出的增加 第二节 公共支出中的政府采购 一、政府采购的目标和原则 二、政府采购的管理（方式、模式） 三、政府采购的试点与改进 第三节 公共支出的评估 一、公共支出的确定 二、公共支出的经济效益分析 三、公共支出的社会效益分析

导论 第一章 市场、政府和财政 第二章 公共品理论 第三章 公共支出原理 第四章 公共支出项目 第五章 财政收入原理 第六章 税收原理和税收制度 第七章 公债 第八章 政府财政预算与管理体制 第九章 财政政策

第一节 公共政策的实证分析 第二节 公共政策的价值分析 第三节 公共政策的规范分析 第四节 公共政策的可行性分析 第五节 公共政策分析的优化原理

了解公共关系作为一个管理过程所包 含的四个基本步骤,即:公关调查—公 关策划—公关实施———公关评价,阐述 公共关系工作的基本程序。公关工作的程 序是由美国的公关专家伯纳斯总结前人实 践经验提出来的,称“四步工作法”。这一 程序与许多工作的程序是相似的

本章内容旨在通过比较的方法对公共行政学研究领域的“范式”变迁过程和三种公共行政学的“范式”进行对比分析，并用这些知识和理论对中国目前的行政管理“范式”予以界定，从而加深对我国行政管理“范式”的认识。. 一、“范式”比较的理论背景 二、公共行政学“范式”变迁与比较 三、公共行政学“范式”选择

第一章导论 第二章公共关系的渊源、兴起与发展 第三章社会关系和公共关系 第四章公共关系的构成要素 第五章公共关系的职能和作用 第六章公共关系的类型 第七章公共关系的基本原则和规范 第八章公共关系实务方法论 第九章公共关系实务操作之一:调查与策划 第十章公共关系实务操作之二:言语传播播播播播 第十一章公共关系实务操作之三:文字传 第十二章公共关系实务操作之四:实象传 第十三章公共关系实务操作之五:整合传 第十四章公共关系实务操作之六:网络传 第十五章公系实操作之七:危机管

公共关系的源头可追溯到中国的古代和古希腊时期，这是一种客观意义上的公共关系，也可以称为“准公关”。作为一种主观形态的公共关系，应该首推1888年的美国总统竞选。而将公共关系当作一种职业，靠给人或组织提供公共关系服务而收取费用的是美国人艾维·李，他因些被誉为“公共关系之父”。将公共关系当作一门学问进行研究，使之成为一门较为系统、完善的应用科学的是爱德华·伯内斯，其标志是1928年他出版了世界上第一部公共关系专著《舆论明鉴》，并以大学教授的身份在纽约大学讲授公共关系课程。 一、公共关系的起源与发展 二、公共关系产生的社会历史条件