1 物流信息 2 物流信息系统 3 客服的定义以及构成要素 4 顾客服务的标准与评价

一、决策的定义、原则与依据 二、决策的类型 三、决策的理论 四、决策的过程 五、决策的方法

一、什么是政策 1、政策是在一定的时空环境下,政治组织为达到某个特定的目标而进行的行动过程。 2、政策的特征:权威性、特定的时空性、利益倾向、目标取向

一、判断题 1.损益表是反映企业在一定期间的经营成果的报表 2.资产负债表中,资产的排列顺序是根据重要性原则确定的

第一节定性预测法 第二节简单线性回归 第三节时间序列

工作分析 对某特定的工作作出明确规定,并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程

第一节 国际储备概述 一、国际储备定义 二、国际储备构成 三、国际储备的来源 四、国际储备的作用 第二节 国际储备管理

一、区域主题旅游形象及其特征 二、区域旅游形象的构成体系 三、区域旅游形象的形成过程 四、形象定位三要素 五、区域旅游形象塑造 六、形象传播策略

一、旅游规划与开发主题的内涵 二、旅游规划与开发主题定位的层次

一、什么是决策 二、科学的决策的定义 三、·国内外对决策的认识现状 四、决策的类型 五、决策的组成部分 六、决策的特性 七、管理决策