第一讲 人际沟通与管理沟通 沟通过程及沟通要素构成 如何实施有效的人际沟通 人际沟通与组织管理沟通 第二讲 组织内部管理沟通 第三讲 沟通策略与沟通技能 管理者的沟通环境分析 管理者沟通策略 管理者沟通技能 第四讲 冲突管理中的沟通 冲突的基本概念 冲突管理原则 冲突管理中的沟通策略和方法 第五讲 有效的谈判 谈判的基本概念 谈判的理论与艺术 谈判中的沟通 第六讲 危机管理中的沟通 危机管理的基本概念 危机管理的原则和方法 危机管理中的沟通 第八讲 有效演讲 演讲成功的基本要素 演讲的类型 演讲技能 演讲中的视听辅助工具使用

一、控制活动 二、控制过程 三、有效控制

一、创新及其作用 二、创新职能的基本内容 三、创新的过程和组织

一、计划的概念及其性质 二、计划的类型 三、计划编制过程

沟通( commun i cation)是指人们之间传 达思想情感和交流信息情报的过程

一、口头沟通 二、书面沟通 三、非语言沟通 四、电子媒介

1.过滤。 2.选择性知觉。 3.语言。 4.非言语提示。 5.干扰

一、目标管理 二、滚动计划法 三、网络计划技术

沟通( commun i cation)是指人们之间传 达思想情感和交流信息情报的过程

一、口头沟通 二、书面沟通 三、非语言沟通 四、电子媒介