第十章控制 控制的重要性和原则 控制的类型 三、控制的过程 四、有效控制的特征 五、控制的手段和方法
1 第十章 控制 一、控制的重要性和原则 二、控制的类型 三、控制的过程 四、有效控制的特征 五、控制的手段和方法
控制的重要性和原则 (一)控制的含义 控制是组织在动态环境中为保证既定目 标的实现,而以原定(目标)标准对实际运作 和管理活动进行的检查和校正活动或过程。 广义:使结果与标准相一致,而进行检查 分析和纠偏的整个过程,即控制体系。 狭义:一系列具体的检查、测试和调整活 动,即控制活动
2 一、控制的重要性和原则 （一）控制的含义 控制是组织在动态环境中为保证既定目 标的实现，而以原定（目标）标准对实际运作 和管理活动进行的检查和校正活动或过程。 广义：使结果与标准相一致，而进行检查、 分析和纠偏的整个过程，即控制体系。 狭义：一系列具体的检查、测试和调整活 动，即控制活动
控制的重要性和原则 (二)控制的重要性 1、适应组织环境多变和不确定性的要求; 2、适应组织结构及其活动复杂性的要求; 3、避免管理者行为的可能失误。 (三)控制的前提条件 要有切实可行的、科学完整的计划 2、要有专门的控制岗位和职能机构; 3、要有畅通的信息沟通和反馈渠道
3 一、控制的重要性和原则 （二）控制的重要性 1、适应组织环境多变和不确定性的要求； 2、适应组织结构及其活动复杂性的要求； 3、避免管理者行为的可能失误。 （三）控制的前提条件 1、要有切实可行的、科学完整的计划； 2、要有专门的控制岗位和职能机构； 3、要有畅通的信息沟通和反馈渠道
控制的重要性和原则 (四)控制的基本原则 1、重点性原则;(关键、有效) 2、及时性原则;(不滞后、反应快) 3、准确性原则;(标准性、不过正) 4、适应性原则;(适应强,适应面广) 5、经济性原则。(低成本)
4 一、控制的重要性和原则 （四）控制的基本原则 1、重点性原则；（关键、有效） 2、及时性原则；（不滞后、反应快） 3、准确性原则；（标准性、不过正） 4、适应性原则；（适应强，适应面广） 5、经济性原则。（低成本）
第十章控制 控制的重要性和原则 、控制的类型 三、控制的过程 四、有效控制的特征 五、控制的手段和方法
5 第十章 控制 一、控制的重要性和原则 二、控制的类型 三、控制的过程 四、有效控制的特征 五、控制的手段和方法
控制的类型 (一)控制的基本类型 输出 输入阶段 转换阶段 (产出) 阶段 前馈控制 同步控制 反馈控制 (问题发生前, (问题发生时, (问题发生后 预测问题) 管理问题) 解决问题)
6 二、控制的类型 （一）控制的基本类型 输入阶段 前 馈 控 制 （问题发生前， 预测问题） 同 步 控 制 （问题发生时， 管理问题） 反 馈 控 制 （问题发生后， 解决问题） 输出 （产出） 阶段 转换阶段
控制的类型 (二)控制的具体类型 1、按控制(时间)点分 事先控制;事中控制;事后控制。 按控制性质分 预防性控制;纠正性控制。 3、按控制机制分 前馈控制;反馈控制(正反馈、负反 馈)
7 二、控制的类型 （二）控制的具体类型 1、按控制（时间）点分 事先控制；事中控制；事后控制。 2、按控制性质分 预防性控制；纠正性控制。 3、按控制机制分 前馈控制；反馈控制（正反馈、负反 馈）
二、控制的类型 前馈控制 反馈控制 4、按控制主体分 直接控制;间接控制。 5、按控制系统结构分 集中控制;分散控制;分层控制
8 二、控制的类型 4、按控制主体分 直接控制；间接控制。 5、按控制系统结构分 集中控制；分散控制；分层控制。 前馈控制 反馈控制
第十章控制 控制的重要性和原则 控制的类型 、控制的过程 四、有效控制的特征 五、控制的手段和方法
9 第十章 控制 一、控制的重要性和原则 二、控制的类型 三、控制的过程 四、有效控制的特征 五、控制的手段和方法
控制的基本过程 确定 衡量 进行 采取 控制标准 实际业绩 差异分析 纠偏措施 计划标准与主动系统检 控制标准; 查或客观真明确 改进 实反映; 有无差异 工作方法; 定量标准与无时抽样可 调整或修改 连续衡量 确定 原有计划; 定性标准; 建立(检查偏差的性质;调整或修改 控制标准与歌汇报)制 原有标准; 度或组织 分析差异 改进组织和 管理要求 重点检查。 类型和原因领导工作
10 控制的基本过程 计划标准与 控制标准； 定量标准与 定性标准； 控制标准与 管理要求。 确定 控制标准 衡量 实际业绩 进行 差异分析 主动系统检 查或客观真 实反映； 定时抽样可 连续衡量； 建立（检查 或汇报）制 度或组织 重点检查。 明确 有无差异； 确定 偏差的性质； 分析差异 类型和原因 改进 工作方法； 调整或修改 原有计划； 调整或修改 原有标准； 改进组织和 领导工作。 采取 纠偏措施